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comportamiento ante el cionflicto

• competir o contender: implica un alto interés por la satisfacción de las necesidades y las aspiraciones propias y bajo interés por las del otro. En este caso la persona trata de resolver el conflicto, manteniendo sus aspiraciones y tratando de persuadir al otro para que ceda
• Ceder o conceder: implica un bajo interés por la satisfacción de las necesidades y las aspiraciones propias y alto interés por la satisfacción de las del otro.
• Convenir: significa que todas las personas involucradas en el conflicto ceden parcialmente en sus necesidades, intereses y aspiraciones.
• Colaborar y resolver problemas: En esta clase de comportamiento todas las partes tratan de obtener la satisfacción de la gran mayoría o todos los intereses reales propios y ajenos.
• Evitar, no hacer nada o retirarse: constituye la inacción, implica la manifestación de desinterés tanto por las necesidades y aspiraciones propias como por las ajenas

resultados ante el conflicto

tipos de conflictos

• Las causas de los conflictos pueden ser distintos, puesto que existen diferentes tipos de conflictos.
• Por ejemplo, puede haber conflictos por intereses económicos entre dos empresas, conflictos emocionales en los conflictos internos en una persona, conflictos políticos entre dos países, conflictos religiosos entre dos comunidades o conflictos de competencias entre dos cuerpos policiales.
• Aunque el conflicto se ve como algo negativo, en ocasiones, puede ser una oportunidad para mejorar cosas que no van bien o no funcionan.

manejo del conflicto

• El manejo de conflictos se considera, por especialistas del management, como una de las habilidades principales que debe tener un directivo, en cualquier área que se desempeñe.
• Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto

manejo de conflictos