Fichas
Universelle Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements
Fichas del conjunto (79)
- 1Welche Regeln sollten für das Arbeiten in Teams bei der Nutzung aller Methoden befolgt werden?1. Vereinbarung des zu erreichenden Ziels
2. Vereinbarung der Anzahl der Sitzungen und der Projekt-Gesamtdauer
3. Wie wird das Erreichen der Ziele festgestellt
4. Es gibt in dem Team keine Hierarchien
5. klare Trennung von Moderation und Fachkompetenz
6. keine Killerphrasen
7. Jeder ist aufgefordert seine Meinung zu äußern und anderen zuzuhören
8. Der Betriebsrat muss informiert werden - 2Welche beiden Arten von Methoden werden unterschieden?Präventiv/nicht präventiv
- 3Erklären Sie die beiden MethodenPräventiv: im Vorfeld eingesetzt, um Fehler nicht entstehen zu lassen
Nicht präventiv: Statische Prozessregelung als fertigungsbegleitende Prozesslenkung - 4Was ist das Ziel bei der Nutzung von Kreativitätstechniken?Lösung von Problemstellungen, die kreative Lösungen erfordern
- 5Was ist Brainstorming und wann wird es eingesetzt?Basiert auf Prinzip der "freien Assoziation". Verstärkung der Intuition erfolgt in der Gruppe.
Einsatzgebiet: Generierung von Ideen in den Prozessphasen der Produktideenfindung und Produktkonzepterstellung. - 6Was sind die vier Grundregeln des Brainstorming?1. Keine Kritik
2. Quanität vor Qualität
3. Freier Lauf der Assoziationen
4. Aufgreifen und Weiterentwickeln von Ideen Dritter - 7Skizzieren Sie den typischen Verlauf des Ideenflusses beim Brainstorming
- 8Nennen Sie 4 Vorteile und 3 Nachteile+ schnelle Erlernbarkeit
+ einfach und schnell durchführbar
+ vielseitige Ideen durch heterogene Teams
+ anregende und motivierende Arbeitsathmosphäre
- nur für relativ einfache Probleme
- keine Vorgehenssystematik
- oftmals Verstöße der Teilnehmer - 9Welche Kreativitätstechniken werden in der QM eingesetzt?1. Brainstroming
2. Brainwriting (+ Methode 635)
3. Galeriemethodik
4. Morphologischer Kasten - 10Wie läuft die Methode 635 ab?1. Formulierung des Problems
2. 635 Ablauf (ca. 30 Minuten)
Blatt mit 3 Spalten und 6 Zeilen, jeder der 6 Teilnehmer schreibt in 5 Minuten 3 Vorschläge auf. Danach wird weiter gereicht.
3. Diskussion der gefundenen Ideen durch die Arbeitsgruppe - 11Wieso heißt die Methode 635?6 Teilnehmer
3 Lösungsvorschläge
5 Minuten - 12Nennen Sie die 6 Regeln der 635 Methode1. Teilnehmer sprechend während der Durchführung nicht miteinander (Kontakt ist nicht erlaubt)
2. der Auftraggeber kann mitarbeiten
3. Die Zeitvorgaben sind unbedingt einzuhalten
4. Immer zuerst die eignen Felder füllen
5. Je Feld nur eine Idee möglichst schlagwortartig und gut lesbar
6. Skizzen nur einfachster Natur - 13Nennen Sie 3 Vorteile+ tragende Idee wird systematisch ergänzt
+ die Problematik der Moderation entfällt weitgehend
+ bietet Möglichkeit, den Urheber einer Erfindung zu ermitteln - 14Nennen Sie 3 Nachteile- geringere Kreativität des Einzelnen durch Isolierung und mangelnde Stimulierung
- Zeitbeschränkung kann zu Denkblockaden führen
- Stichwortartige Beschreibung kann Missverständnisse verursachen - 15Wie läuft die Galeriemethode ab?1. Einführungsphase (Problemerläuterung)
2. Ideenbildungsphase I
3. Assoziationsphase (Aufstellen der Ergebnisse)
4. Ideenbildungsphase II
5. Selektionsphase - 16Nennen Sie 4 Vorteile- Intuitives Arbeiten in der Gruppe
- wirksame Vermittlung mit Hilfe von Skizzen
- Individuelle Leistung bleibt ersichtlich
- gut auswertbare, dokumentfähige Unterlagen - 17Nennen Sie 2 Nachteile- mögliches Konkurrenzdenken unter den Konstrukteuren
- Einschränkung eigener Kreativität durch Präsentation von Lösungsansätzen - 18Was bedeutet Morphologie?Lehre vom geordneten Denken
- 19Nennen Sie die 5 Schritte der Vorgehensweise beim Morphologischen Kasten
- 20Nennen Sie die 5 Schritte des Ablaufs1. Formulierung und event. Verallgemeinerung des Problems
2. Zerlegung des Problems in voneinander unabhängige Parameter --> links untereinander in Tabelle
3. Lösungsmöglichkeiten notieren
4. Analyse der Lösungen. Verträglichkeit von Teillösungen beachten und beste Kombination auswählen
5. Wahl der optimalen Lösung - 21Beschreiben Sie grob die Idee des morphologischen KastensProblem wird in einzelne Komponenten zerlegt.
Lösungen zu Teilproblemen werden ermittelt und sinnvoll kombiniert. - 22Nennen Sie 2 Vorteile des moph. KastensAnwendbar auf alle Problemtypen
Einfache Methode - 233 Nachteile des morph. Kastens- Fachwissen erforderlich
- relativ hoher Zeitaufwand
- Zerlegen des Gesamtproblems nicht immer einfach - 24Nennne Sie die einzelnen Schritte einer Nutzwerkanalyse
- 25Nennen Sie 4 Vorteile der Nutzwertanalyse- gute Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse
- Sensitivitätsanalyse möglich
- komplexe Zusammenhänge werden strukturiert abgebildet
- eine differenzierte Betrachtung und Wertung von einzelnen Einflussgrößen ist möglich - 262 Nachteile- Subjektivität der Bewertungen
- Einflussgrößen werden nicht systematisch erfasst - 27Was ist das Pareto Prinzip?20-30% Der Fehlerarten sind für 70-80% aller Fehler verantwortlich.
--> Meiste Auswirkungen auf relativ kleine Zahl von Ursachen zurückzuführen - 28Wie wird Pareto Prinzip in der Pareto Analyse umgesetzt?- Fehlersammelliste liefert relevante Daten
- Fehlerarten werden nach absteigender Fehleranzahl sortiert, aufsummiert und in ein Pareto-Diagramm eingetragen
- Fehlerarten in absteigender Folge von links nach rechts auf der Abszisse. Auf der Ordinate erhält man durch Aufsummieren der Fehlerhäufigkeiten die Summenkurve der Fehlerarten
- Auswertung erfolgt durch Zusammenfassen in drei Gruppen: Alle Fehlerarten bis 70% Häufigkeit sind A-Fehler, 90-100% Häufigkeit sind C-Fehler - 29Skizzieren Sie ein beispielhaftes Pareto-Diagramm
- 30Nennen Sie den Ablauf einer Pareto-Analyse1. Zusammenfassung der beobachteten Fehler nach Fehlerarten
2. Bilden der Summenhäufigkeit dieser Fehlerarten
3. Darstellung als Funktion dieser Fehlerarten
4. Gruppieren der Fehlerarten in Bereich A,B,C
5. In der Regel lassen sich 80% der Fehler auf 20% der Fehlerarten zurückführen - 31Nennen Sie 3 Vorteile und 4 Nachteile der Pareto Analyse
- 32Wie wird das Ishikawa Diagramm noch genannt?Ursache/Wirkungs-Diagramm
Fischgrätendiagramm - 33Was sind die 7 MMensch, Methode, Maschine, Material, Management, Mitwelt (Umwelt), Messung
- 34Wie läuft der die Erstellung eines Ishikawa-Diagramms ab?1. Festlegen des Problems (rechts am Ende einer horizontalen Linie eintragen)
2. Festlegen der möglichen Ursachen erster Ordnung (fischgrätenartig zu horizontaler Linie)
3. Erfassen von Ursachen weiterer Ordnung (Mit Pfeilen zu Hauptursachen
4. Auswahl der wahrscheinlichsten Ursache
5. Entwicklung von Lösungsalternativen
6. Entscheidung für die optimale Lösung - 35Nennen Sie 4 Vorteile des Isikawadiagramms1. elementares Verfahren, das einen Einstieg in die höheren Methoden der Qualitätssicherung bietet
2. übersichtliche und saubere Darstellung
3. gute Strukturierung des Problems möglich
4. Kompakte Darstellungsform - 36Nennen Sie zwei Nachteile des Ishikawadiagramms- Diskussion über Fehlerursachen ist meist akademischer Natur --> Akzeptanz und Anschaulichkeit des Prozesses geht verloren
- Erarbeitung der Fehlerursachen sehr aufwendig - 37Was sind die Seven Basic Tools?1. Ursache-Wirkungs-Diagramm
2. Strichliste
3. Histogramm
4. Pareto-Analyse
5. Korrelations-Diagramm
6. Verlaufs-Diagramm
7. Regelkarte - 38Was sind die 7 New Tools?
- 39Worin unterscheiden sich die "Seven New Tools" von den "Seven Basic Tools"?Die Seven New Tools befassen sich mit qualitativen Daten. Können nicht direkt numerisch analysiert werden, sondern müssen aufbereitet werden.
Problemdefinition muss vor dem Sammeln der Daten stattfinden - 40Zeichnen Sie ein Schaubild welchen den Zusammenhang zwischen "New" und "Basic Seven Tools" darstellt
- 41Was wird bei Affinitätsdiagrammen gemacht?Informationen werden verdichtet, sodass man eine übersichtliche Darstellung der Anforderungen erhält:
- Sammlung und Gruppierung der Daten
- Zusammenfassen der Obergruppen - 42Welche 2 Vorteile/Nachteile hat das Affinitätsdiagramm?+ Verdeutlichung der Problemstellung
+ Förderung der Konsensbildung im Team
- Ergebnis subjektiv (Team abhängig)
- bei komplexen Problemstellungen schwierig - 43Was ist ein RelationendiagrammStrukturierte Darstellung der Wechselwirkungen verschiedener Aspekte (bpsw. Kundenanforderungen) eines Problems.
- 44Was ist ein Vorteil des Relationendiagramms? Was sind zwei Nachteile?+ Verdeutlichung komplexer Problemstellungen inklusive deren Wechselwirkungen
- Gefahr der Unübersichtlichkeit. Gefahr der Fehlinterpretation
- Ergebnis subjektiv (vom Team abhängig) - 45Wie sieht eine Portfolioanaylse aus?
- 46Wie wird eine Portfolioanalyse angefertigt?Zwei Merkmale werden auf beiden Achsen des Diagramms abgetragen. Das Dritte wird durch Ausdehnung der Elipse in Raumrichtung angegeben, deren Mittelpunkt durch die auf den Achsen abgetragenen anderen beiden Merkmalsausprägungen festgelegt wird.
- 47Nennen Sie zwei Vor/Nachteile der Portfolioanalyse+ Kommunikativ durch klare Darstellung
+ Erleichterte Ableitung von Strategien
- keine Darstellung von Abhängigkeiten/Wechselwirkungen
- starke Vereinfachung, da nur 3 Faktoren berücksichtigt - 48Was ist das Matrixdiagramm?Kundenanforderungen werden aus Sicht des Kunden und Produzenten gegenübergestellt.
Wechselwirkungen werden innerhalb der einzelnen Zellen beurteilt.
++: stark positive WW
0: keine
--: stark negative - 49Welche 3 Vorteile und 2 Nachteile hat das Matrixdiagramm?+ Übersichtlichkeit
+ leicht anpassbar
+ Beziehungen können gewichtet werden
- Gewichtung der Faktoren subjektiv
- hoher zeitlicher Aufwand - 50Welche 2 Vorteile und welchen Nachteile hat das Baudiagramm?+ Bearbeitung komplexer Probleme
+ Aufzeigen eines Lösungswegs
- Querverbindungen bleiben unberücksichtigt - 51Welche 2 Vor/Nachteile bietet der Problem/Enscheidungsplan+ Vermeidung unlogischer Entscheidungen
+ Verkürzung des Entscheidungsprozesse
- unzureichender Kenntnisstand kann zu Fehlentscheidungen führen
- Ergebnis vom Team - 52Was ist ein Netzplan?Zeigt zeitkritische Zusammenhänge und gegenseitige Abhängigkeiten von Prozesses in einem System auf.
Dauern der einzelnen Vorgänge werden ermitteln und diese in ihrer Reihenfolge.
Gibt den frühest/spätmöglichen Anfangs/Endzeitpunkt an - 53Nennen Sie 2 Vor/Nachteile des Netzplans+ Ermittlung des Zeitbedarfs des Gesamtprojektes und einzelner Vorgänge möglich
+ Ermittlung des kritisches Pfades
- Gefahr der Unübersichtlichkeit
- Ergebnisse vom Wissen des Teams abhängig - 54Was ist das Ziel des "Critical to Trees"?Erkennen welche Prozessparameter das Ziel beeinflussen um gezielt auf Kundenanforderungen reagieren zu können.
- 55Wie geht man bei der Critical to Trees Methode vor?1. Ausgangspunkt = Stamm des Baumes (kann alles sein was es zu optimieren/analysieren gibt)
2. Äste des Baumes auf Unternehmensebene definieren = Hauptfaktoren, die das zu optimierende Ziel beeinflussen.
3. Variation der Eingangsparameter erlaubt es Prozessergebnisse im Unternehmensablauf zu verändern. --> "Critical to Process" = Blätter des Baumes - 56Skizieren Sie "Critical to Trees"
- 57Wozu dient die 5-W- und 2-H-Methode?Zur guten Formulierung der Problemstellung
- 58Welche Regeln sind beim Formulieren der Problemstellung zu beachten?1. Gründe nicht innerhalb der Problemstellung nennen
2. keine Lösungen enthalten
3. sachlich, verständlich und inhaltlich abgegrenzt
4. kurz
5. bezieht sich auf die aktuelle Situation bezüglich Kosten-, Lieferzeiten- oder Qualitätsanforderungen
6. Problem sollte messbar sein
7. sollte auch gewünschten Zustand beschreiben - 59Nennen Sie die 7 Fragen der MethodeWhy (warum ist Problem wichtig), Where (Wo wurde Problem festgestellt), Who (wer ist betroffen), What (was passiert beim Auftreten?), When (wann tritt es auf), How (Wie kann man feststellen ob Problem vorliegt), How many (Bezüglich Ausmaße: Wie viele Störungen, betroffene Einheiten/Personen)
- 60Nennen Sie die drei Schritte der Durchführung der 5-W- und 2-H-Methode1. Beginne mit einer erste Problemstellung
2. Beantworte die 5 W- und 2 H-Fragen
3. Formuliere Problemstellung neu - 61Was ist das SIPOC-ModellWerkzeug, das teambasiert die Betrachtung eines Systems inklusive aller seiner Elemente unterstützt
- 62Wofür steht SIPOC?S - Supplier
I - Input
P - Process
O - Output
C - Customer - 63Was sind die Ziele des SIPOC-Modells-Identifizierung des Kunden des Prozesses
-Gewährleistung eines einheitlichen Verständnisses des Vorgangs - 64Wie viele Schritte sind im SIPOC maximal beinhaltet?7, da es eine grobe Prozessdarstellung ist
- 65Wie funktionieren universelle Methoden zur Problemdefinition wie SIPOC oder 5-W-2-H-Fragen?Durch Analyse des Prozesses/Problems wird das allgemeine Verständnis für den Prozess und seine Abhängigkeiten verbessert. Dies ermöglicht eine konkretere Problemdefinition
- 66Was ist eine Value-Added-Analysis?Auf Basis von Prozessdaten, werden Value Added und Non-Value-Added Aktivitäten erkannt
- 67Was sind Value-Added-Aktivitäten?Unterscheidung in Real-Value-Added (Tragen direkt zur Erfüllung der Kundenanforderungen bei) und Business-Value-Added (Aktivitäten die innerhalb des Unternehmens notwendig sind, aber nicht direkt zur Erfüllung der Kundenanforderungen führen)
- 68Was sind Non-Value-Added Aktivitäten?Aktivitäten, die in keiner Wiese zur Erfüllung von Kundenanforderungen beitragen --> sollten gestoppt werden, da Nichtausführungen keinen Einfluss auf Produkt-/Dienstleistungsfunktionalität hat
- 69Skizzieren sie ein Schema zu den zwei Fragen der Value-Added-Analysis
- 70Was ist das Ziel der Value-Added Analyse?Ineffizienzen/Verschwendung innerhalb der Prozesse beseitigen
- 71Welche 7 Verschwendungsarten werden dabei betrachtet?1. Überproduktion
2. Zu hohe Lagerbestände
3. Unnötige Bewegungsvorgänge
4. Wartezeiten
5. Unnötige Transportvorgänge (schlechtes Fabriklayout)
6. Überarbeitung
7. Produktion von Ausschussteilen und Nacharbeit - 72Was ist Poka-Yoke?Ein Prinzip, welches technische Vorkehrungen und Einrichtungen zur Fehlerverhütung bzw. zur sofortigen Fehleraufdeckung umfasst.
Soll verhindern, dass Fehlhandlungen zu einem Fehler am Produkt führen. - 73Nennen Sie 6 Gründe für menschliche Fehlhandlungen1. Unaufmerksamkeit
2. Auslassen
3. Vertauschen
4. Vergessen
5. Falsch ablesen
6. Missinterpretieren - 74In welche zwei Arten wird Poka-Yoke unterschieden?Kunstruktive Poka-Yoke Systemee
Poka-Yoke Systeme - 75Wozu dient konstruktive Poka-Yoke?Fehlervermeidung bei manuellen Arbeitsoperationen durch konsequente Anwendung von Gestaltungsregeln.
Konstruktive Details sollen Fehlhandlungen ausschließen - 76Aus welchen beiden Mechanismen bestehen Poka-Yoke-Systeme?1. Auslösemechanismen
2. Regulierungsmechanismen - 77Welche 3 Grundfunktionen haben Poka-Yoke-Einrichtungen?1. Abschalten
2. Ausregeln
3. Warnhinweise geben - 78Nennen Sie 3 Vorteile und einen Nachteil des Poka-Yoke+ einfaches Verfahren
+ schnell Erfolg sichtbar
+ preiswert bei konstruktiver Poka-Yoke (nicht unbedingt bei Poka-Yoke-Systemen)
- eingeschränkter Anwendungsbereich (Fertigung/Montage) - 79Skizzieren Sie ein Poka-Yoke-System
Información
- Descripción
- Qualitätsmanagement Fichas sobre Universelle Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements, creado por Fragson el 27/04/2015.
- Creado por
- Fragson · abr 2015
- Actualizado
- 3 jul 2016
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