Fichas
Sin título
Fichas del conjunto (11)
- 1MODELO DE GESTION DE CALIDAD UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTIAGO DE GUAYAQUIL www.jesuitasleon.es
- 2¿Qué tipo de servicio, productos, bienes, etc. deseamos o esperamos recibir? salud alimentos servicios educación ropa .....¿qué tipo de servicio, producto, bienes deseamos entregar?
TS - 3Ejemplos de productos, servicios, bienes que consideremos de calidad ¿por qué decimos que es de calidad? Ejemplos de productos, servicios, bienes que consideremos no son de calidad? ¿por qué decimos que no son de calidad?CALIDAD
- 4¿Qué es calidad? ¿Cómo determinamos si un .... es o tiene calidad? ¿Quién determina la calidad? ¿Cuándo yo digo que algo es o tiene calidad? ¿Cómo sabemos si mi ..... es de calidad?Conformar grupos de cinco personas, y escribir un acróstico con la palabra calidad que indique lo que el grupo define como calidad
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L
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Disponen de 15 minutos. - 5PRESENTACIÓN DE TRES GRUPOS"Un modelo de gestión de calidad es un referente permanente y un instrumento eficaz en el proceso de toda organización de mejorar los productos o servicios que ofrece. ... Determina una organización coherente de las actividades de mejora"(WWW.jesuístasleon.es)
- 6¿Cómo lograr la calidad? en mis productos, servicios, bienes ofertadosRetomamos el ejemplo de un servicio que no cumple con la calidad esperada u ofrecida
Como grupo van a definir una idea por persona para que los responsables de ese producto o servicio mejoren su calidad. - 7Y ahora, recordemos el servicio o producto que si consideramos de calidad. ¿Cómo podría conservar o asegurar que mantiene su calidad? Plantear al menos una idea por integrante del grupo. ¿Aplicando un modelo de gestión de calidad?- establecer un enfoque y un marco de referencia objetivo, riguroso y estructurado para el diagnóstico de la organización
- determinar las líneas de mejora continua hacia las cuales deben orientarse los esfuerzos de la organización.
- Identificar las áreas sobre las que hay que actuar y evaluar para alcanzar la excelencia dentro de una organización
(www.jesuitasleon.es) - 8Un modelo de gestión de calidad es un referente permanente y un instrumento eficaz en el proceso de toda organización de mejorar los productos o servicios que ofrece. El modelo favorece la comprensión de las dimensiones más relevantes de una organización, así como establece criterios de comparación con otras organizaciones y el intercambio de experiencias (www.jesuitasleon.es)Modelos establecidos o preestablecidos
TQM
ISO
....... - 9La utilización de un modelo de referencia se basa en que: - Evita tener que crear indicadores, ya que están definidos en el modelo. - Permite disponer de un marco conceptual completo. - Proporciona unos objetivos y estándares iguales para todos, en muchos casos ampliamente contrastados. - Determina una organización coherente de las actividades de mejora. - Posibilita medir con los mismos criterios a lo largo del tiempo, por lo que es fácil detectar si se está avanzado en la dirección adecuada (www.jesuitasleon.ex)Existen diversos modelos, que previa adaptación pueden utilizarse en el ámbito
educativo. Los modelos de gestión de calidad total más difundidos son el modelo
Deming creado en 1951, el modelo Malcolm Baldrige en 1987 y el Modelo Europeo de Gestión de Calidad, EFQM. en 1992. - 10Modelos de gestión de calidad Historia Autores origen características aplicabilidadPresentación de autores y modelos de gestión de calidad propuestos
- 11Algunos modelos CICLO PDCA EFQM Esquema lógico REDER ISO9001¿Pero cómo implementar un modelo de gestión de calidad en una organización de intervención social?
(Tutoría)
Grupos de cuatro personas
Identificar una organización de sus pasantías anteriores y desarrollar una propuesta para implementar un modelo de gestión de calidad?
El documento debe incluir:
portada
resumen
índice
introducción
presentación de la organización de la organización
reocomendación del modelo de gestión de calidad a implementar
Conclusiones
Bibliografía
Reflexión personal de cada miembro del grupo sobre el aprendizaje logrado y la experiencia de aplicación.
Cumplir con normas APA, así como las normas ortográficas y de gramática
Información
- Descripción
- Fichas sobre Sin título, creado por Magali Merchán el 24/11/2020.
- Creado por
- Magali Merchán
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