Fichas
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Fichas del conjunto (74)
- 1Qual é o objetivo da politica de Politica de relacionamento (caput)?Consolidar:
Diretrizes
Objetivos
Valores - 2A politica de relacionamento deve serDeve ser aprovada pelo conselho de administração, e caso esta esteja indisponivel, não podera ser aprovada pela diretoria. V OU F?F. Ela poderá ser aprovada ppela diretoria que é o segundo maior.
- 3Continue lendo os topicos da politica de rel.2. Deve ser avaliada peridicamente
3. Deve atribuir papeise responsabilidades.
4.Deve ser adequada: ao cliente e a natureza da instituição e as politicas da Inst.
5. A politica de rel deve ser comunicada aos funci. atraves do treinamento e aos clientes e a demais partes interessadas.
6. Deve ser formalizada - 4Quando que a politica de relacionamento unificada sera possivel.- conglomerado
-sistma cooperativo de credito
- Decisão de adesão
- - 5O MARKETING É RESPOJSAVEL PELO:Produto
Preço
Praça
Promoção - 6é verdadiero que vendas não focam em negociar, fechar negocios, e garantir a satisfação do cliente com a compra?F. A definicição de venda é exatamente que as vendas focam exatamente nisso
- 7Qual a diferença da Abordagem push da pull?push empurra produtos para os clientes, euqnato a pull tras o cliente ate ele
- 8Quais são as funções essenciais de um vendedor?- Prospecção de clientes
- Relacionamento com o cliente
- Apresentar os produtos e serviços
--negociar
-fechar vndas
-pós vendas - 9etapas basicas do processo de vendas1 - Prospecção e qualificação
2 - pré- abordagem, planej da abordagem
3 - abordagem (aida)
4 - apresentação e atenção
5 - superação de objetções
6 - fechamento (observar os sinais de concordancia do cliente
7 - pós venda / acompanhemnto manuten - 10Etapas basicas do processo de vendasProspecção - Identificar potenciais
Ténicas - Lista de possiveis clientes p contato
Descobrir quem compraria o produto - 11Qualificação separa os clientes prospectados emPotenciais - Mta possibilidade
Morno - há possibilidade
Frios - pouca possibilidade - 12Pré venda tem como qual objetivo?Obter informações sobre os produtos
aumentar o conhecimento dos produtos comercializados e org e necessidades potenciais
desejos e necessidade de cada cliente - 13O que abordagem e commo se dáContato incicial comm cliente
Deve criar uma imagem politica
Focalizar o objetivo da abordagem - 14Apresentação e demonstração do prouto ou serviçoé necessario persuasivo, disposição, estusiasmo, simpatia p atrair empatia, recomenda-se dar preferencia algo concreto, ex:levar um folder,video, amostra
Evitar monologos - fazendo q o cliente pgt
aspectos relevantes: Tempo de apresen, pq minha solução é melhor, fornecer um resumomontrando os beneficios - 15Fale sobre a técnica de apresentação e desmontração chamada AIDA:Atenção
Interesse
Desejo
Ação - 16Superação de objetiçõe consiste em que?Em observar as reações do cliente e ir fazendo perguntas para saber o momento certo na hora de fechar
- 17Pós vendaAssistencia ao cliente
Relacionamento
Manter o cliente satisfeito - 18Qual a diferença entre Vneda Casada vs(venda ilegal) Venda Cruzada (Cross-selling) (venda legal)VD pode condicionar a venda de um serviço a aquisição de outro serviço
VC seria em razão de o cliente ter adquirido determinado produto ou serviço, vamos oferecer outro relaionado - 19O presidente do banco central e o colegiado de diretores compoe o CUPOM que se reunem 8 vezes ao ano p definir a meta da taxa selic, nao sendo possivel o estabelecimento de alta ou de baixa, logo eu so poderia altar a selic daordinaria e se houver alguma emergencia eu convoco o CUPOm de maneira extraordinaria e faço uma nova reuniao com td colegiado e faço uma reuniao com a equipe. V OU F?V
- 20uma reuniao é composta por 2 sessãos: 1°Apresentação técnica 2° fixação da meta da taxa seleic V OU F?V
- 21os chefes de depratamento apresentam oque na primeira sessão?Uma analise da conjuntura domestica abrangendo inflação, nivel de atividade, finaças publicas, economia internacional, reservas internacionais, mercado de cambio
- 22os chefes de depratamento apresentam oque na segunda sessão?O objetivo é cumprir a meta de inflação, se o banco central não cumprir eles sao obrigados a publicar numa carta aberta o pq eles nao conseguiram
- 23regra geral as reuniões do CUPOM AContecem de tercça-feira, 1° diia apresentação sobre a economia mundial . V OU F?V
- 24Quarta feira, 2° dia:Avaliação das perspectivas da inflação , desição e divulgação da taxa selic. Vou F?V
- 25ate 4 dias uteis para o valor da taxa selic ser divulgado na ata. V OU F?V
- 26O que é taxa média ajustada dos financiamentos diarios apurados no sistema especial de liquidação e de custódia (Selic) para titulos publicos federais. V OU F?V
- 27ETICA é analogo a modo de ser, casa, morada, filosofia moral, area de conhecimento, investigação, interpretação do que é bem e o mal, estudo. V OU F?V
- 28ETICA Universal Atemporal Fundamenta-se na teoria (principios) Exemplos:Deontologia/Bioética ReflexivaMORAL
Particular
Temporal
Fundamenta-se nos costumes e habitos (comportamentos)
Exemplos: Moral cristã/Moral grega
Normativa - 29O que é agir ético?Ação que leva em consideração as normas e valores socialmente convencionados e possui tres variaveis:
AÇÃO
INTENÇÃO
CISRCUSTANCIA - 30IMORAL é quando a pessoas vau contra uma regra estabelecida que ela conhece, agora se esta mesma pessoa desconhece o regramento esta esta sendo AMORAL. V OU F?V
- 31Etica NORMATIVA Axiológica (valores)Etica NORMATIVA
Deotonlogia (dever) - 32O calendario anual das reuniões ordinarias do Copom será divulgado, por meio de um comunicado do diretor da Politica Monetaria até o final do mes de junho do ano anterior ao da realização das reunioes, admitidos sjustes ate o final do ano em que ocorrer a divulgação. V OU F?V
- 33As reuniões ordinarias e extraordinarias reakizar-se-ão com a presença de, no minimo, o Presiesidente, ou seu substituto, e metade do numero de diretores. V OU F?V
- 34O Copom deliberará por por maioria simples de voto,V
- 35O Comunicado da decisão do Copom será divulgado na data da segunda seSsão a reunião ordinaria, a apartir das 18h30 e imediatamente após o termino da sessão. V OU F?V
- 36O comunicado de trata que trata este artigo identificara o voto de cada menbro do compom. V OU F?V
- 37Oorganizar e coordenar as reuioes e divulgar por meio de comunicado as decisões tomadas pelo COPOM.
- 38Diretor de plitica economica coordenar a elaboração do relatorio de inflAçao e da ata referida no at 8. V OU F?V
- 39O periodo de silencio na terça só pode ser divulgado 4 dias uteis. V ou FV
- 40Caso a meta não seja cumprida , o presidente do BAVEM divulgara publicamente a s razoes do descumprimeto, por meio de carta aberta ao Ministertro de estado da fazenda, que devera conter>descrição detalhada das causas do descumprimento, a definição da meta de inflação é feita de 3 anos antes.
Providencias p assegurar o retorno da inflação aos limtes estabelecidos
o prazo no qqual se espera queas providencias produzam efeitos - 41COMEF(COMITE DE ESTABILIDADE FINANCEIRA FAZ O QUE?é um outro comite que fica dentro do Banco central, ele faz um raio x do sistema financeiro , se vulnerabilidades forem identificadas, o comef delibera sobre as medidas a serem adotads para mitgar o risco sistemico.
- 42TX SELIC EX ANTE e o que?é a taxa que o mercado acredita que o copom estabelecerá
- 43taxa diaria é chamada de selic ouver. v ou f?V
- 44Taxa selic meta e o que?é a taxa estabelecida pelo COPOM
- 45FUNÇÃO CONT.VALORESS Para que serveRetornar a quantidade de celulas que nao esta vazias em um intervalo.
- 46Função CONTAR.VAZIO para uque serve?Conta o numero de celulas vazias em um intervalo especifico
- 47Funções CONCATENARColocar os valores junto no resultado, mas nao aceita varias celulas, apenas dois valores
- 48FUNÇÕES ESQUERDA//DIREITA= DIREITA(A2,2)
Tras os ultimos 2 caracteres do lado esqurdo - 49Termos acessorios da oração quais são?Adjunto adnominal
Adjunto Adverbial
Aposto - 50VTD = Objetivo direto (não preposição obrigatoria. TRaga um exemplo:O professor fez o projeto na semana passada.
- 51VTI = Objeto indireto (há preposição obrigatoria) traga um exemplo por favor:O governo precisa de recurso
- 52VTDI = objeto direto + to indireto traga um exemplo agr por favorO professor recomentou o livro ao aluno
- 53VL= predicativo do sujeito + estado oucaracteristi. Traga um exemplo agora por favorO aluno esta apreensivo
((sujeito, VL, ADJ) - 54Locuções sempre vai ser AA, nunca vai ser objeto. Vou F?V
- 55Comprei o carro (VTD devido ao artigo)em Goiania = Onde -Lugar
na semana pasada = Quando -Tempo
á vista = Como - modo
devido á necessidade = Porque - Circunstancia
A.A. - 56Sinonímia / Antonímia O que significa: MORE OR LESS APPROXIMATELY ABOUT AROUND ROUGHLY PERHAPS SOMEAproximadamente
- 57O que siginifica? ALMOST NEARLY ALL BUT WELL-NIGHQUASE
- 58O QUE SIGNIFICA? To decrease To devalue To dip To dive To downgrade To drownCair; Descer; Reduzir; Afundar;
Despencar; Diminuir; Afrouxar
etc - 59To dwindle • To ease • To ebb • To faint • To limp • To plummet • To plungeCair; Descer; Reduzir; Afundar;
Despencar; Diminuir; Afrouxar
etc - 60To sag • To shrink – shrank – shrunk • To sink – sank – sunk • To slump • To stall • To tumbleCair; Descer; Reduzir; Afundar;
Despencar; Diminuir; Afrouxar
etc - 61O que significa? To boost • To encourage • To enhance • To flood • To foster • To fuel • To furtherSubir; Elevar; Aumentar; Saltar;
Revigorar; Fomentar;
Fortalecer; Motivar; Impulsionar
etc - 62To invigorate • To jump • To lever • To motivate • To nurture • To reviveSubir; Elevar; Aumentar; Saltar;
Revigorar; Fomentar;
Fortalecer; Motivar; Impulsionar
etc - 63To rev up • To revamp To spur • To stimulate • To strengthen • To trigger • To upgradeSubir; Elevar; Aumentar; Saltar;
Revigorar; Fomentar;
Fortalecer; Motivar; Impulsionar
etc - 64O que sigifica? To change • To exchange • To interchange • To swap • To switch • To shift • To vary • To alter • To modifyMudar; Alterar; Modificar;
Trocar; Permutar; Escambar etc - 65To attack • To batter • To battle • To beat – beat – beaten • To brawl • To clash • To combat • To conflict • To contestAtacar; Brigar; Lutar; Combater;
Conflitar; Bater; Socar; Atingir
etc - 66To fight – fought2 • To grapple • To hit3 • To strike – struck – stricken • To struggle • To tackle • To wage • To war • To wrestleAtacar; Brigar; Lutar; Combater;
Conflitar; Bater; Socar; Atingir
etc - 67To envision • To fancy • To forecast3 • To foresee – foresaw – foreseen • To foretell – foretold2 • To imagine • To look to • To predict To antecipateVislumbrar; Prever; Imaginar;
Antecipar etc - 68To cite • To disclose • To divulge • To expose • To note • To post • To publish • To release • To reveal • To show – showed – shown • To uncover • To unveilPublicar;Citar; Informar;
Divulgar; Postar; Expor etc - 69To begin – began – begun • To commence • To create • To found • To initiate • To institute • To kick off • To launch • To set out • To set up • To startComeçar; Iniciar; Dar início a; etc
- 70To cease • To come to an end • To conclude • To curb • To end • To expire • To perish • To run out – ran out – run outTerminar; finalizar; acabar etc
- 71To stem • To stop • To terminate • To finish • To haltTerminar; finalizar; acabar etc
- 72Capital • Cash • Currency • Funds • MoneyDinheiro; grana; bufunfa; etc
- 73Boodle • Bread • Buck • Clams • Dollar • Dough € • GreenbackDólar
- 74Affluent • Better-off • Loaded • Moneyed • Prosperous • Rich • Tycoon • Mogul • Wealthy • Well-heeled • Well-off • Well-to-doRico; “bem de vida”; “sentado no
dinheiro”; etc
Información
- Descripción
- Fichas sobre Sin título, creado por Nathalia S. de Queiroz el 31/03/2024.
- Creado por
- Nathalia S. de Queiroz
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