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Modelo de Negocio

Fuentes de Ingresos (FI)

Relaciones con Clientes (RCI)

Canales (C)

Propuesta de Valor (PV)

Segmento de Clientes (SC)

Recursos Clave (RC)

Actividades Clave (AC)

Asociaciones Clave (AsC)

Estructura de Costes (EC)

Se definen los diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige una empresa.

Los clientes son el centro de cualquier modelo de negocio, ya que ninguna empresa puede sobrevivir sin ellos.

Grupos de clientes pertenecen a segmentos diferentes si:

*Requieren y justifican una oferta diferente.

*Son necesarios diferentes canales de distribución.

*Tipo de relación diferente.

*Índice de rentabilidad es diferente.

*Dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta.

Se describe el conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico. Factor que hace que un cliente se decante por una u otra empresa.

Elementos que contribuyen a la creación de valor para el cliente:

*Novedad.

*Mejora del rendimiento.

*Personalización.

*Diseño.

*Marca/estatus.

*Precio.

*Reducción de costes y riesgos.

*Accesibilidad.

*Comodidad/Utilidad.

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Explica el modo en que una empresa se comunica con los diferentes segmentos de mercado.

1.- Información: Dar a conocer los productos y servicios.

2.- Evaluación: Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor.

3.-Compra: Permitir que los clientes compren productos y servicios.

4.-Entrega: Proporcionar a los clientes una propuesta de valor.

5.-Posventa: Ofrecer a los clientes un servicio de atención posventa.

Fases:

Se describen tipos de relaciones que establece una empresa con determinados segmentos de mercado.

La relación puede ser personal o automatizada.

Categorías:

*Asistencia Personal y Exclusiva.

*Autoservicio.

*Servicios Automáticos.

*Comunidades.

*Creación Colectiva.

Flujo de caja que genera una empresa en los segmentos de mercado.

Cada fuente de ingresos puede tener un mecanismo de fijación de precios diferente: lista de precios fijos, negociaciones, subastas, según mercado, según volumen o gestión de la rentabilidad.

Generación de ingresos:

*Venta de Activos.

*Cuota por Usos y Suscripción.

*Préstamo.

*Concesión de Licencias.

*Gastos de Corretaje.

*Publicidad.

Se describen los activos más importantes para que un modelo de negocio funcione.

Cada modelo de negocio requiere recursos clave diferentes.

Los recursos clave pueden ser físicos, económicos, intelectuales o humanos.

Acciones más importantes que debe emprender una empresa para tener éxito, son necesarias para crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con clientes y percibir ingresos.

Se describe la red de proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento de un modelo de negocio.

Costes que implica la puesta en marcha de un modelo de negocio.

Se pueden dividir en:

*Producción.

*Resolución de problemas.

*Plataforma.

Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos.

Tipos de asociaciones

1. Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.

2. Coopetición: asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.

3. Joint ventures: (empresas conjuntas) para crear nuevos negocios.

4. Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros.

Fáciles de calcular una vez que se han definido los recursos clave, las actividades clave y las asociaciones clave.

Dos clases de estructuras de costes: según costes y según valor.

Características de las estructuras de costes:

*Costes Fijos.

*Costes Variables.

*Economías de Escala.

*Economías de Campo.

La empresa puede tenerlos en propiedad, alquilarlos u obtenerlos de sus socios clave.