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Indicadores y parámetros

Indicadores

Son herramientas de gestión que proveen un valor de referencia a partir del cual se puede establecer una comparació entre las metas planeadas y el desempeño logrado

¿Para qué sirven?

Mostrar los cambios y progresos que está haciendo una determinada característica hacia el logro de una meta específica

Características generales de los buenos indicadores

El cambio medido por el indicador representa el progreso que el programa espera hacer

Un buen indicador da una idea relativamente buena de los datos necesarios y de la población entre la cual se medirá el indicador

Confiable

Consistentemente medible a lo largo del tiempo, de la misma forma, por diferentes observadores

Preciso

Definido en términos operacionalmente claros

Medible

Cuantificable usando las herramientas y métodos disponibles

Oportuno

Aporta una medida a intervalos relevantes y apropiados en términos de las metas y actividades del programa

Tipos

Métricos de procesos

Métricos financieros

Métricos

Medida numérica directa que representa un conjunto de datos en la relación a una o más dimensiones

Eficiencia

Miden el nivel de ejecución del proceso, concentrándose en el cómo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados en el proceso

Eficiencia

Mide el logro de los resultados propuestos

Tiempos muertos

Retraso de material

Desperdicio de material

Grado de cumplimiento de un programa de producción

Tiempos de entrega

Demoras o retrasos

Efectividad

Expresa la relación que se logra entre el buen uso de los recursos y el tiempo estipulado para su entrega

Es una relación entre cifras extractadas de los estados financieros y otros informes contables de una empresa, su propósito es reflejar en forma objetiva el comportamiento de la misma

Costos directos e indirectos

Costos de mantenimiento

Costos de operación

Costos de inventario

Sistemas de producción e información

Son medidas cuantitativas que permiten obtener una visión de la eficacia del proceso, se usan para monitorear la cantidad y clases de actividades

Lanzamiento de nuevos productos

Rentabilidad de ciclo de vida del producto

Innovaciones de nuevos productos

Fallas en productos

Cantidad de personas capacitadas

Parámetros

Son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema específico o de un componente del mismo sistema

Entrada, insumo o inpulso (input)

Fuerza de arranque del sistema, que provee el material o la energía para la operación del sistema

Salida, producto o resultado (output)

Finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema

Procesamiento, procesador o transformador (throughput)

Mecanismo de conversión de las entradas en salidas

Retroacción, retroalimentación o retroinformación (feedback)

Función de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola controlada dentro de aquel estándar o criterio

Ambiente

Medio que envuelve externamente al sistema

Recibe entradas, las procesa y efectúa salidas

Puede ser recurso o amenaza para el sistema

Rango

Son las distintas estructuras de sistemas existentes en el universo y es factible ejercitar en ellas

Indica la jerarquía de los respectivos subsistemas entre sí y su nivel de relación con el sistema mayor

Centralización y descentralización

Centralizado

Es cuando el sistema tiene un núcleo que comanda a todos los demás y estos dependen para su activación del primero, ya que por sí solos no son capaces de generar ningún proceso

Descentralizado

Son sistemas donde el núcleo de comando y decisión está formado por varios subsistemas

Cuenta con subsistemas que actúan de reserva y que sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debería actuar en dicho caso

Se controlan más fácil

Requieren menos recursos

Más lentos en su adaptación al contexto

Métodos de coordinación y control más elaborados y complejos

Mayor cantidad de recursos

Mayor velocidad en su adaptación al contesto

Adaptabilidad

Propiedad de un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una característica de acuerdo con las modificaciones que sufre el contexto

Debe tener un fluido intercambio con el medio en el que se desarrolla