Comunicación en la intervención policial: proceso y barreras

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA LA INTERVENCIÓN POLICIAL

COMUNICACIÓN

Comportamiento

Herramienta del trabajo policial

Def.: Proceso en el que a través de actos verbales y no verbales, transmitimos y recibimos infor.

Proceso de comunicación

EMISOR

RECEPTOR

MENSAJE

CÓDIGO

CANAL

RETROALIMENTACIÓN (feedback)

CONTEXTO

BARRERAS

Contexto --> Emisor --> SMS --> Canal --> Código --> Receptor --> Retroalimentación

COMUNICACIÓN + POLICÍA:

Pirámide

Uso armas de fuego

Uso fuerza con herramienta

Uso fuerza sin herramienta

Dialogo

Presencia

BARRERAS = transferencias

Físicas

Semánticas

Interpersonales *

Ruidos

Idioma

Surgen de:

SUPOSICIÓN

PERCEPCIÓN

Dar algo por hecho sin comprobar

Interpretación subjetiva

Influyen

Estereotipos

Prejuicios

Suposición por la manera de ser o comportarse

Imagen o idea aceptada

Juicios de valor

(opinión previa y tenaz, desfavorable de algo que se conoce mal)

Actitudes

Tendencia a actuar de 1 manera det. en f(x) de creencias emocionales

Profecía Autocumplida

Pensar muchas veces en que va ocurrir y que acabe ocurriendo

Voy con 1 idea y comporto acorde a esa idea

Defensa inconsciente

Persona que siente amenazada su imagen se defiende haciendo uso de su autoridad