El proceso de negociación

El proceso de negociación

Proceso administrativo de gestión:

Niveles administrativos

Habilidades administrativas

- Planeación: Se puede observar que la empresa "Lámparas Aladinos"

tiene problemas en este proceso, ya que no tienen objetivos ni metas

por cumplir, no se han planteado ideas para saber guiar su empresa

hacia el camino del éxito.

- Organización: No se organizan de manera adecuada, cada uno hace

cualquier cosa y no trabajan en base a su área, incluso podemos

observar que un niño contesta el teléfono de pedidos, por lo tanto

vemos una empresa desorganizada.

- Dirección: Carece de este proceso, no tienen en claro hacia donde se

dirigen, esto se debe a que no hay un líder que vaya de la mano con

los trabajadores para poder lograr un mayor desempeño laboral y la

empresa crezca.

- Control: No tienen el control adecuado, podemos observar que los

clientes no están satisfechos con los pedidos, esto se debe al mal

desempeño en la empresa ya que no llevan el control de ella de

manera adecuada.

- Liderazgo: Esto es muy importante en una empresa que busca

posicionamiento, ya que los trabajadores necesitan a un líder que que

los motive y demuestre respeto, con esto los trabajadores podran

desempeñarse mejor en sus áreas y la empresa logrará el

reconocimiento del público objetivo.

-Estratégico:

Gerencia: Él está a cargo del negocio “lámparas Aladino”

-Táctico :

Gerencia y empleados: todos comienzan a tener la oportunidad de

poder proponer opciones como la “jornada laboral”

-Operativo:

Empleados: se encargan de poder vender los productos.

-H. Conceptuales:

Gerencia: Una de sus propuestas por el cambio fue hacer

memorandos o llamadas de atención.

H. Humanas:

Gerencia y empleados: Aprender a comunicarse correctamente.

H. Técnicas:

Empleados

Enfoque sistémico de organización:

El personal esta mal informado no llevan control de los productos

que estan vendiendo, hay un mal trato y falta de interés hacia los

clientes, al mismo tiempo el jefe solamente se dedica a dar órdenes a

los empleados y no los motiva en el trabajo en equipo.

- La solución seria el trabajo en equipo, los empleados deben estar

informados sobre lo que estan vendiendo, deberían tener un modelo

organizacional, ser mas atentos con las necesidades de los clientes, el

jefe de la empresa debe organizar a su personal en vez de solamente

criticarlo, esto lo haría un excelente líder con la

Errores cometidos:

- No dan bene cio a los clientes y no satisfacen sus necesidades en la oferta de lamparas simples que no es lo que uno espera, falta de organización, no hay comunicación entre los trabajadores, falta de apoyo del jefe hacia los trabajadores, falta de contacto con el cliente y llegada hacia ellos, seguridad y responsabilidad de entrega de los pedidos.

Cosas por mejorar:

- De parte de los trabajadores: Ser positivos, prácticos, proactivos, comunicarse mas, ser amables con los clientes, tener orden y disciplina.

Desempeñarse muy bien en su área para darle comodidad y calidad de atención a todos los clientes, puesto que de ellos depende la imagen de la empresa.

De parte del jefe: Motivar mas a los trabajadores, tener un control, desempeñar la labor del trabajo en equipo, tener reuniones para hablar sobre el progreso y en lo que falta mejorar, ser mas comunicativo con todos, en pocas palabras ser un líder.