Comunicación policial y relaciones humanas en la Policía Nacional

LAS RELACIONES HUMANAS Y PÚBLICAS EN LA POLICÍA NACIONAL

Las Relaciones Humanas dentro de la Carrera Policial

La Comunicación y las Relaciones Humanas

Comunicación Policial

Intercambio de ideas Policía - Comunidad

Comunicación Interpersonal Policial

Comunicación con respeto y cordialidad

Debe ser clara, precisa, veraz, oportuna, objetiva, afectiva, creativa, flexible

Comunicación Policial dentro de las Jerarquías

Acorde al grado jerárquico

Realizar con respeto absoluto

De Subordinado

a Superior

De respeto al superior

Entre Compañeros

Debe ser de consideración

Servidor Policial Directivo o Técnico Operativo con el Ciudadano

Entre Compañeros

Procedimiento

Abordaje

Cordial y adecuado

Solicitar documentación, explicar la infracción, escuchar razones, sancionar o no

Entregar la documentación, utilizar cortesía

La comunicación policial se la realiza en todo momento

Los Directores y Jefes deben manejar bien las relaciones con sus subalternos

Facilitar al personal la comodidad física y espiritual

Deben ser clarificados y negociados

Proceso continuo y dinámico

Son comunicaciones entre los seres humanos en busca de su aceptación, comprensión y entendimiento

Factores que influencian la comunicación

La percepción, comprender el ambiente, Los valores, relacionados con la estima, Los aspectos sociales y culturales

Importancia de la Comunicación

Para transmitir las experiencias

Características

Utiliza palabras y gestos, exteriorizan sentimientos y gestos, responde a sentimientos, emiten ideas.

Propósitos

No contradictorio lógicamente, Centrado en la conducta, Suficientemente específicos, Compatible

Objetivos

Persuasión

Niveles de Comunicación

Persuasión

Asertividad

Logra que el receptor extraiga conclusiones

Condiciona el proceso de comunicación

Elementos

Receptor

Canal

Mensaje

Emisor

Fuente de la información

Idea a transmitir

Recibe la información

Medio por el que se traslada el mensaje

Verticales descendentes, Verticales ascendentes, Horizontales o de coordinación,