CAPITULO 4 Y 5

Modelos de gestión y evaluación del entorno

• Estudiante: NICOL DANIELA MONGUI LEON
• Análisis y Diag. Organizacional
• Docente: Gilberto de Jesús Ceballos R.
• UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS
• Octubre de 2025
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CAPITULO 4. Modelos de Gestión.

• Introducción a los modelos de Gestión:
• Un modelo de gestión es un esquema o enfoque estructurado que guía cómo se planifica, controla y dirige una organización.
• En el diagnóstico organizacional, elegir el modelo adecuado es crucial para que las decisiones sean pertinentes, oportunas y eficaces.
• Tipos de Modelos de gestión:
• Modelos deductivos: van de lo general a lo particular.
• Modelos inductivos: van de lo particular a lo general.
• Modelos intermedios / mixtos: combinan elementos de ambos enfoques.

TIPOS DE MODELO DE GESTIÓN

Aplicación práctica o ejemplos

• Supongamos una empresa de servicios con problemas de rotación de personal y caída en ventas.
• Con un enfoque deductivo, la dirección fija una meta general de “incrementar ventas 10 %” y asigna recursos.
• Con un enfoque inductivo / MAP, se investigan causas: mala motivación, procesos internos deficientes, retroalimentación cliente deficiente.
• Con un enfoque intermedio, combinas el objetivo de ventas con planes derivados del análisis de causas.

CAPITULO 5. Evaluación del entorno

• Introducción a la evaluación del entorno
• Se refiere al estudio de fuerzas externas que afectan a la organización: políticas, económicas, tecnológicas, sociales, competitivas.
• Permite anticipar oportunidades y amenazas y alinear la estrategia con el contexto externo.
• Proceso de evaluación del entorno
• Identificación de fuerzas externas clave
• Análisis de la cadena productiva / clúster
• Evaluación de la posición competitiva
• Síntesis mediante matriz de factores externos

Herramientas y Síntesis

• Herramientas de análisis externo
• Análisis PEST (Político, Económico, Social, Tecnológico)
• Matriz EFE (Evaluación de Factores Externos)
• Matriz de perfil competitivo (MPC / perfil competitivo)
• Cadena productiva / clúster regional
• El diagnóstico externo alimenta la formulación estratégica.
• Permite que los modelos de gestión no dependan solo del interior de la empresa, sino que se ajusten al ambiente.
• Conjuntar diagnóstico interno + externo = base para planes más robustos y pertinentes.

Matriz EFE

• Se listan oportunidades y amenazas externas identificadas.
• A cada factor se le asigna un peso según su importancia (suma de pesos = 1,0).
• También se asigna una calificación (por ejemplo de 1 a 4) según qué tan bien la empresa responde al factor.
• Se multiplica peso × calificación para cada factor y se suman los resultados para obtener puntuación externa.
• Ejemplo simple de matriz EFE
• Oportunidad: expansión del mercado digital – Peso 0,15 – Calificación 4 → 0,60
• Amenaza: nuevas regulaciones ambientales – Peso 0,10 – Calificación 2 → 0,20
• Total ponderado externo: (suma de todos los productos peso × calificación)
• Interpretación: si el valor es alto, la organización responde bien al entorno; si es bajo, necesita ajustes estratégicos.

Conclusiones y Bibliografía

• No existe un modelo perfecto: elegir depende del grado de incertidumbre, capacidad organizativa y contexto.
• Los modelos intermedios ofrecen mayor equilibrio.
• La evaluación del entorno es indispensable para decidir con visión de futuro.
• La matriz EFE y herramientas como PEST ayudan a traducir el entorno en insumos estratégicos.
• Vidal, E. (2004). Diagnóstico organizacional. Evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era digital. Bogotá D.C.: Ecoe / CEP / Banco de la República.