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ISO 20000

Descripción

Mapa Mental sobre ISO 20000, creado por rafaelanastacioalves el 10/09/2014.
rafaelanastacioalves
Mapa Mental por rafaelanastacioalves, actualizado hace más de 1 año
rafaelanastacioalves
Creado por rafaelanastacioalves hace más de 9 años
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Resumen del Recurso

ISO 20000
  1. Padrões Gerenciamento Serviço TI
    1. Processos
      1. Planejamento e Implementação
        1. Entrega de Serviços
          1. Relacionamento
            1. Solução Liberação e Controle
            2. Alinhamento
              1. ITIL

              Recursos multimedia adjuntos

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