COACHING EN ACCIÓN

COACHING EN ACCIÓN

1. El Modelo de Conversación

   • Herramientas Esenciales
     • la escucha
       • Capacidad de resumir lo que la otra persona dice.
     • La pregunta
       • Haber hecho una buena escucha, para si poder realizar una pregunta oportuna
     • El feedback y feedforward
       • Compartir observaciones, actitudes y progreso acerca del cliente.
     • El rapport
       • Conexion, confianza, comodidad.
         • igualar el comportamiento
         • Ponerse en el lugar del otro
         • Igualar el lenguaje y las expectativas
     • Situación presente
   • Pasos de la conversación
     • Asunto
     • Situación deseada
       • Objetivo
     • Realidad
     • Opciones
     • Compromiso

2. 4 reglas de conversación

   • Verificar lo controlable
     • Controlable
     • No controlable
   • Fragmentación del conjunto
     • El todo de divide en partes, ayuda a bajar los niveles de ansiedad.
   • Limitación del cliente
     • Limitar ayuda a centrar el cliente, estado de ánimo.
   • Especificacion para hablar
     • Especificar, concretar.

3. Guía de formulación de preguntas

   • Modelo de comunicación TISOC
     • Asunto
     • Objetivo
     • Realidades del modelo
       • Hechos concretos
       • Carga Emocional
     • FEEDFORWARD

4. Guía de la sesión del coaching

   • Check list
     • 1.. Bienvenida: dale la bienvenida a tu cliente (coachee),
     • 2. Explícale qué es coaching y de donde proviene
     • 3. Explícale cómo van a trabajar en la sesión
     • 4. Igualar espectativas: pregúntale qué espera de la sesión.
     • 5. Asunto: pregúntale de qué tema le gustaría tratar.
     • 6. Objetivo: pregúntale el objetivo de tratar este tema, el “para qué”.
     • 7. Realidad: sitúa el asunto en el contexto, dónde, cuándo, quién, cómo...
     • 8. Realidad: observa y pregunta sobre su realidad, cuáles son los hechos concretos y cuál es su carga emocional.
     • 9. Feedback: después de haberle escuchado y preguntado, comparte tu percepción, siempre con respeto.
     • 10. Reformular y verificar de nuevo el asunto y el objetivo. Haz los ajustes con tu cliente.
     • 11. Opciones: explora con tu cliente cuáles fueron las soluciones intentadas y qué resultados obtuvo
     • 12. Opciones: pídele a tu cliente que explore tres opciones nuevas para solucionar ese tema, que no haya intentado antes.
     • 13. Feedforward: comparte ahora una sugerencia con él.
     • 14. Plan de acción: ayuda a tu cliente a elegir una opción explorando sus pros y contras.
     • 15. Plan de acción: establece un plan de acción o tarea que el cliente se comprometa a hacer para ver resultado en una próximo sesión.
     • 16. Cierra la sesión haciendo un breve resumen de ésta, o pregúntale a tu cliente qué se ha llevado de la sesión de hoy.
     • 17. Establece la fecha, día y hora de vuestra próxima sesión.
     • 18. Cierra la sesión haciendo un breve resumen de ésta, o pregúntale a tu cliente qué se ha llevado de la sesión de hoy.
       • Richard Gabriel Huertas Villamil id 456308