CONTROLE

CONTROLE

1. é a atividade que realiza a correção de rumos = com base no planejamento, organização e direção do processo administrativo.

2. Aspectos essenciais no controle:

   • Objetivo: requer um plano
   • Medição: meio para medir a atividade desenvolvida.
   • Comparação: um procedimento para comparar tal atividade com o critério definido.
   • Correção: algum mecanismo que corrija a atividade em curso

3. pode ser em relação as atividades internas e as externas.

4. Fatores que influenciam no controle: tamanho; centralização/descentralização de suas atividades; grau de definição, documentação e comunicação das políticas e procedimentos; terceirização e outsourcing.

5. Para que serve:

   • Padronizar o desempenho
   • Proteger os bens organizacionais
   • Padronizar a qualidade de produtos e serviços
   • Limitar a quantidade de autoridade
   • Medir e dirigir o desempenho das pessoas
   • Como meios preventivos para o alcance dos objetivos organizacionai

6. FINALIDADES:

   • Correção de falhas ou erros existentes
   • Prevenção de novas falhas e erro

7. TIPOS:

   • Pré-ação
   • Controles de direção (ou controle concorrente)
   • Controles de sim/não (ou de triagem)
   • Controle pós-ação (ou controle de feedback)

8. NOS 3 NÍVEIS:

   • Controle estratégico
   • Controle tático
   • Controle operacional