PROCESSO DE VENDAS BATINY

PROCESSO DE VENDAS BATINY

1. 1- CONTATO

   • Neste primeiro momento é necessário criar uma boa impressão com o cliente, seja pessoalmente ou por telefone. Ouvi-lo atentamente e tentar criar empatia e se possível gerar algum valor (ligando os pontos e demonstrando muito interesse em ajudar e mostrar algo parecido com uma referencia, ou mesmo fazendo indicações de pessoas ou empresas que possam ajudar a resolver determinado problema. Não esquecer de pegar os dados do cliente, verificar indicações e agendar a medição
     • Caso o cliente não tenha como agendar medição, solicite a planta do imóvel e verifique se tem algum projeto do mesmo empreendimento. neste caso , o momento é ideal para pegar todos os dados do programa de necessidades
   • 2- MEDIÇÃO OU VISITA
     • neste caso o cliente já entrou em contato passou todos os dados e solicitou uma visita. Para a medição é muito importante dar muita atenção ao cliente, com todas suas solicitações, anotar tudo, se possível até gravar o audio. Ajuda muito estar em duas pessoas, pois enquanto um vai adiantando os levantamentos para medição , o responsável estará dando total atenção ao cliente, anotando tudo e demonstrando exemplos com o portfólio ou referencias e demonstrando interesse
       • caso esteja sozinho, é aconselhável primeiro dar total atenção ao cliente , apos anotar tudo ceder o tablet para que o cliente veja o portifolio enquanto voce mede tudo. e fotografa.
         • É importante fazer uma boa medição, bem como o registro fotografico, inclusive fotografar as medições. tentar não demorar com as medidas, pois o cliente pode ter compromissos , depois quando o cliente fechar, de qualquer forma o projetista tecnico irá confirmar as medidas
       • é muito importante, já na etapa inicial, em um momento oportuno ou um gancha da conversa solicitar ao cliente quais equipamentos e aparelhos pretende utilizar no projeto ( ex: geladeria, fogão, micro, bebedouro, tv, cama e etc... Na maioria das vezes o cliente ja possui muita coisa e não irá se desfazer. Portanto é necessário pegar todas as medidas, fotos, manuais, catalogos... etc Caso o cliente ainda não saiba, você pode orientar, baseado na quantidade de pessoas e no espaço disponível.
     • 3- DOCUMENTAR E FAZER UM PRÉ- ORÇAMENTO
       • nesta etapa é necessário organizar as documentações para você ou o projetista responsável ter condições de iniciar os projetos.
         • criar uma pasta com o nome do cliente em um local acessível a todos, abrir o PowerPoint e colocar todas as fotos, medições, dados do cliente, tópicos resumidos em cada ambiente com as solicitações e necessidades do cliente, referencias que o cliente demonstrou ou que você sugeriu, cores e tudo mais o que for importante para o projeto.
           • Se possível, fazer um pré orçamento e guardar- caso o projeto demore, ligue pro cliente ou por Whats, e em uma conversa descontraída, diga que esta fazendo o projeto e pergunte se o cliente tem profissionais para executar trabalhos complementares aos armários ( pintura, gesso, granito, gás, etc) caso não tenha indique e reforce as qualidades de seus parceiros... e depois que ganhar a confiança, tente encaixar de forma adequada que um projeto deste porte deve custar entre x e x valor , mas que tem que fazer o projeto para validar. neste momento é possível sentir a temperatura do negocio e se deve priorizar ou não.
       • 4- PROJETAR
         • Para um projeto satisfatório é necessário olhar com atenção todas as necessidades solicitadas, as referencias fornecidas, todas as fotos , demais observações transcritas no powerpoint e transformar tudo num projeto com visual equilibrado e agradável ao olhar...
           • buscar referencias sempre ajuda a criar uma composição equilibrada, não exagerar muito em decorações e objetos externos
             • passo 1- desenhar os ambientes-
               • passo 2- colocar as mobilas existentes
                 • passo 3- criar a modulação dos armarios
                   • passo 4- tirar orçamento dos mobiliarios e anotar os custos
                     • passo 5- decorar e renderizar
                       • passo 6- fazer romaneio ou digitar diretamente os orçamentos separados no conta azul
                         • fazer o orçamento separado por blocos ( painel, gabite pia, superior pia, criado, cama, painel, rack
                         • Agendar ou encaminhar para o responsável agendar a apresentação
         • 5- APRESENTAÇÃO