TIPOS DE PROCESSOS

TIPOS DE PROCESSOS

1. 1) FINALÍSTICOS/ PRIMÁRIOS/ CENTRAIS/ OPERACIONAIS/ DE PRODUÇÃO/ DE NEGÓCIOS / DE CLIENTE

   • ENTREGA VALOR DIRETAMENTE AO CLIENTE
   • PRÓPRIA ATUAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
   • RESULTA EM PRODUTOS E SERVIÇOS
   • SUPORTADOS POR OUTROS PROCESSOS
   • LIGADOS ÀQUILO QUE A ORGANIZ. FAZ
   • ATIVIDADE FIM
   • CRÍTICOS

2. 2) DE SUPORTE/ APOIO/ ORGANIZACIONAIS/ INVISÍVEIS

   • ENTREGA VALOR
   • NÃO-CRÍTICOS
   • POSSIBILITAM FUNC. DE VÁRIOS SUBSSISTEMAS DA ORGANIZAÇÃO
   • INTEGRAM VÁRIOS SETORES DA ORGANIZAÇÃO
   • OS CLIENTES NÃO VISUALIZAM

3. 3) GERENCIAIS/ DE GESTÃO

   • ENTREGA VALOR
   • AÇÕES DOS GERENTES
     • A FIM DE DAR SUPORTE E MELHORAR OUTROS PROCESSOS DE NEGÓCIO
   • CRÍTICOS
   • MEDIR/ MONITORAR/ OUVIR/ AVALIAR/ MELHORAR/ CONTROLAR

4. PROCESSOS QUE NÃO AGREGAM VALOR

   • DEVEM SER DESCARTADOS