Controle

Controle

1. é um esforço sistemático de geração de inf. sobre atividades organizacionais, torna-las consistentes na expectativa, atendendo os objetivos e os planos

2. monitorar atividades;

   • corrigir os desvios

3. planejamento x controle

   • define objetivos x avalia o alcance deles
     • os objetivos são definidos com base nas informações coletadas em processos de controle anteriores
       • orientações:
         • controle de mercado: preços, participação de mercado e os lucros. Avaliando os resultados
           • controle burocrático: regras, normas, padrões políticas, procedimentos e orçamentos para avaliar o desempenho
             • controle de clã: valores, normas, crenças, rituais, tradições, expectativas e outros aspectos da cultura organizacional.
               • tipos de controle:
                 • controle preventivo: antecipação de problemas que poderão ocorrer, em vez de resolver depois de acontecerem.
                   • controle simultâneo: monitoramento contínuo das atividades para garantir que estejam sendo executadas de acordo com os padrões de desempenho.
                     • controle posterior: avaliar o desempenho de uma processo após sua realização (feedback)
                       • sistemas de controle: conj. de regras, princípios e práticas
                         • Precisão/Rapidez/Economia/Flexibilidade/Inteligibilidade/Critério múltiplo de razoabilidade/foco estratégico/ênfase nas exceções/ação de medidas
         • controle estratégico: serve para monitorar a organização em um tod, acompanhar as tendências e fazer ajustes, para alcanças a missão e a visão corporativa
           • controle tático: divisão de setores ou áreas funcionais, assim possibilitam que os gestores tomem decisões específicas
             • controle operacional: cronogramas, planilhas e orçamentos. São utilizados macnismos mais específicos de produção ou acompanhamento (testes de qualidade de produtos)
               • processo de controle:
                 • estabelecer parâmetros de desempenho/ medição de desemp. real/comparação com os parâmetros/implementar de medidas corretivas
           • A missão de uma empresa é o que ela faz, a responsabilidade que ela tomou para si no mercado.
             • A visão representa o que ela deseja se tornar.

4. garante que o ciclo adm se complete/ ajuda os gestores a monitorarem as mudanças ambientais que afetam a organização

   • sugere mudanças que alcançam os resultados desejados/ ajudam a lidar com as incertezas e a dinâmica natural