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TECNICAS DE SONDEO Y LA IMPORTANCIA EN LA LABOR DE UN ASESOR TELEFONICO
Contenido del mapa
TECNICAS DE SONDEO Y LA IMPORTANCIA EN LA LABOR DE UN ASESOR TELEFONICO
ABIERTA
CERRADA
ALTERNATIVA
VENTAJAS
- SON GENERICAS
- SON CONCRETAS
- DIRIGEN LA ELECCIÓN
DESVENTAJAS
- PUEDEN TOMAR UNA DIRECCIÓN NO DESEADA
- PUEDEN PROVOCAR BLOQUEO "NO"
- DEMASIADA DIRECCIÓN
- PUEDEN PROVOCAR BLOQUEO "NO"
- PUEDEN TOMAR UNA DIRECCIÓN NO DESEADA
BRINDA LA OPORTUNIDAD DE DIRIGIR Y GUIAR AL ASESOR LA CONVERSACIÓN
HERRAMIENTAS PARA OFRECER UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
Información
- Descripción
- TRABAJO 2 CONOCER LAS TECNICAS DE SONDEO Y SU IMPORTANCIA EN LA LABOR DE UN ASESOR TELEFONICO
- Creado por
- Karina Diaz
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