Lienzo CANVAS

Lienzo CANVAS

1. Herramienta para describir para describir, analizar y diseñar un modelo de negocio

   • Ofrece una estrategia organizada de pensamiento que ayuda a reflexionar de manera ordenada sobre un modelo de negocio, en base de 4 preguntas:
     • ¿Qué quiero hacer?
     • ¿Cómo voy a lograrlo?
     • ¿A quién se lo voy a vender?
     • ¿Cuánto beneficio podría obtener?
     • Ofrece construir una buena oferta, únicamente una propuesta escrita: se trata de un simple lienzo que servirá para reflexionar sobre la idea de negocio y tomar decisiones finales al respecto para ir definiéndola y concretándola paso a paso.

2. Nueve módulos

   • Segmento de mercado
     • Importancia
       • Conocer, mediante el estudio de casos reales, cómo se debe identificar a los clientes los segmentos de mercado clave para el negocio (conocer a la clientela potencial, su edad, sexo, ubicación, intereses...).
         • Conocer estos datos aporta a captar la atención con el producto/servicio y, con ello, también es posible obtener pistas sobre el precio al que deberíamos venderlo para lograr los beneficios suficientes.
     • Los clientes
       • Es habitual que emprendedores pretendan una idea de negocio que, según ellos, cubra una necesidad, pero que, no sabrían definir quién, cómo ni dónde se puede encontrar a ese tipo de público que presenta dicha necesidad.
   • Propuesta de Valor
     • Servicio
       • La propuesta de valor no es otra cosa que el servicio/producto que dicho negocio pone a la venta y aquello que lo hace único (el precio, su forma/diseño, los tiempos de envío...).
         • Esas características son las captarán la atención y que deberán comunicarse, de manera estratégica, para conseguir posteriormente fidelizar al cliente y fomentar la repetición de compra.
     • Ejemplo
       • Un ejemplo que resalta la importancia que tiene para un negocio seleccionar su segmento de mercado, podría ser el del hielo como producto: su propuesta de valor es ofrecer la posibilidad de enfriar de forma rápida bebidas pero... ¿esta misma propuesta tendría sentido si se la tratásemos de “vender” a un esquimal? ¿Le ofrecería una solución a algún problema o necesidad?.
   • Canales de distribución
     • Entrega
       • Son los flujos que utilizan las empresas para hacer llegar sus propuestas de valor a los distintos segmentos de mercado (clientes).
       • Para el éxito del negocio, es determinar, cuáles son los canales estratégicos más eficaces para entregar el valor al cliente. Ha de definirse cómo conseguiremos que el producto/servicio llegue al cliente (medios físicos, internet móvil, web, e-commerce, red de ventas...).
   • Relación con los clientes
     • Tipo de relación
       • Cuidar la relación con los clientes es estar enfocando en la empresa hacia la fidelización del cliente y el fomento de la repetición de compra, con lo que garantizaríamos, en cierto modo, la continuidad del negocio.
       • Establecer el proceso, el protocolo y el estilo de comunicación que más convenga a cada uno de sus clientes. Esta relación puede ser más personalizada o menos.
         • Ejemplo. Los bancos tienen distintos niveles de relación y, aunque algunos de ellos están disponibles para todos los tipos de clientes, cada nivel está pensado ofrecer un tipo de cliente distinto: un tipo de relación presencial, personalizada y dentro de un horario establecido a los clientes de edad más avanzada; una relación casi de “self servi-ce” para sus clientes millenials a través de la web.
   • Fuentes de ingresos
     • Generación
       • La supervivencia depende, fundamentalmente, de la generación de ingresos con fórmulas y modelos para monetizar (obtener ingresos) la propuesta de valor de un negocio: la venta de bienes, el pago por uso, el alquiler o prés-tamo, los abonos temporales o por packs... y también modelos como la publicidad y el patrocinio.
       • Para seleccionar la fórmula, no solo habrá que estudiar cuánto están dispuestos a pagar los clientes por la propuesta de valor, sino cómo están dispuestos a realizar el pago (¿qué formas de pago son las más usadas por nuestro público objetivo?
   • Recursos clave
     • Tipos de recursos
       • Los recursos de una empresa pueden ser: económico-financieros, humanos, intelectuales (patentes, etc.) o materiales. Estos recursos son aquellos en lo que se apoya la empresa para garantizar su actividad económica.
         • Por norma general, una empresa que ofrece servicios deberá poner especial enfoque en el cuidado de sus recursos humanos, y en un negocio dedicado a la oferta el enfoque estará puesto en los recursos materiales que requiere para la ejecución de su actividad.
   • Actividades clave
     • Función especial
       • Responde a cuestiones relacionadas con la propia empresa/negocio aquellas acciones que la empresa deberá poner en marcha para poder ofrecer su propuesta de valor. Por ejemplo: fabricación, distribución, transporte, publicidad, consultoría...
     • Categorías
       • Actividades relacionadas con la fabricación de un producto.
         • Actividades para la implementación de soluciones (servicios) que respondan a necesidades del cliente.
           • Actividades en Internet (e-commerce, gestión bancaria...)
     • Importancia
       • Las actividades de la empresa es clave y es que se trata de decidir a qué se va a dedicar la empresa exactamente (la actividad principal). Se trata, por lo tanto, de acciones (verbos) que la empresa deberá llevar a cabo para sacar adelante el negocio y mantenerlo.
   • Asosiaciones claves
     • Tipos de socios
       • Existen distintos perfiles de socios que podrían resultar clave en un negocio de éxito. Un socio puede ser un profesional con unas habilidades y capacidades concretas (aquellas que la persona emprendedora no posee), un socio también podría ser un banco o un inversor (aportarían recursos de tipo económico-financiero), un proveedor (que ofrecería recursos materiales o de servicios necesarios) o, incluso, en ocasiones, un competidor (podría ser un buen aliado frente a competidores de mayor tamaño).
   • Estructura de costos
     • Identificación de costos
       • Después de analizar las actividades, recursos y socios clave, es el momento de reflexionar sobre los costes que supone todo ello. Hasta no conocer, estos datos anteriores, será imposible definir los gastos e inversiones que son necesarios
         • El trabajo en este bloque del Modelo Canvas consiste en identificar, al menos, los costes más altos (aquellos que provengan de la puesta en marcha de las actividades principales), así como los costes fijos y otros variables, los impuestos. Así obtener finalmente una idea de negocio lo más definida posible

Imágenes y archivos del mapa