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MERCADEO EN LOS SERVICIOS DE SALUD

Descripción

SERVICIO AL CLIENTE LOS MOMENTOS DE VERDAD
Deivis Rodriguez
Mapa Mental por Deivis Rodriguez, actualizado hace más de 1 año
Deivis Rodriguez
Creado por Deivis Rodriguez hace más de 11 años
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Resumen del Recurso

MERCADEO EN LOS SERVICIOS DE SALUD
  1. LOS MOMENTOS DE VERDAD
    1. Instante en que el cliente toma contacto con algún aspecto del negocio y a partir de eso se forma una opinión de él.
      1. El cliente desconoce de la empresa
        1. ESTRATEGIAS
          1. PROCESOS
            1. PROBELMAS
              1. EXITOS
              2. Algunos momentos de verdad
                1. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
                  1. CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO
                    1. CALIDAD ATENCIÓN Y SERVICIO QUE RECIBE
                    2. PRODUCTO O SERVICIO
                      1. ATENCION DEL PERSONAL
                        1. PUBLICIDAD
                          1. ENTORNO
                            1. INSTALACIONES
                        2. SERVICIO AL CLIENTE
                          1. SERVUCCION
                            1. Todo engranaje detrás de la prestación de un buen servicio.
                              1. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
                                1. SOPORTE
                                  1. INNOVACIÓN
                                    1. IMAGEN Y DISEÑO
                                      1. CAPITAL HUMANO
                                        1. SERVICIO INTERNO

                                    Recursos multimedia adjuntos

                                    Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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