Guía para realizar la mediación de conflictos MAPA MENTAL PT TAPIERO

Guía para realizar la mediación de conflictos MAPA MENTAL PT TAPIERO

1. Operacionalización de la mediación Policial

   • Comportamientos explicitos en al artículo 27 de la Ley 1801 de 2016
     • Se aplica para
       • Resolver conflictos de convivencia a:
         • Nivel Social
           • Familiar
             • Comunitario
               • Escolar

2. Técnicas de Resolución de Conflictos

   • Comunicaciones estratégicas
   • Capacitación Narrativa
     • Escucha activa
     • Comunicación Verbal
     • Comunicación no verbal
   • Regulación y autorregulación emocional
   • Capacidad para formular y establecer acuerdos
   • Capacidad de negociación
     • Trabajo cooperativo
     • Diseño de estrategias para construcción de acuerdos

3. Rol y habilidades del mediador

   • Roles:
     • Actuar de forma preventiva
       • Frente a comportamientos contrarios
         • Que ponen en riesgo la vida de los ciudadanos
           • Desde una postura neutral e imparcial
             • Para facilitar el diálogo
   • Habilidades
     • Adquisición de habilidades y destrezas
       • A través de entrenamiento
         • Autorregulación de las emociones
           • Evitar expresiones emocionales negativas
             • Tolerar rabias, insultos, agravios
       • Ejercicio del funcionario Policial

4. Conflicto

   • Vistos y entendidos de manera distinta según la interpretación
     • Como algo positivo o negativo
   • Elementos del conflicto
     • Persona
     • Problema
     • Proceso

5. Mediación Policial

   • Mediación
     • Mecanismo alternativo de solución de conflictos
       • Próposito
         • Solución pacífica de conflictos
           • Y amenazas a la convivencia
   • Principios
     • Voluntariedad de las partes
     • Imparcialidad
     • Confidencialidad
     • Neutralidad
     • Caracter
   • Ley 1801 de 2016 categoría Mediación Policial
     • Medio inmaterial de Policía Artículo 149
       • Mediación Policial Artículo 154
         • Proceso Verbal inmediato Artículo 222