Capacitación y otras practicas administrativas

Capacitación y otras practicas administrativas

1. Capacitación del operario

   • Aprendizaje del trabajo
     • No conveniente colocar operarios sin capacitación
       • Alentan producción
   • Intrscciones Escritas
     • Mejoran aprendizaje del trabajo
       • Asume que el operario las entiende
   • Instrucciones Gráficas
     • Sitema eficiente para la capacitación
   • DVD
     • Películas muestran dinámica del proceso.
       • Permiten control del tiempo de visión.
   • Capacitación Física
     • Incluye Modelo Físicos
       • Los operarios se endurecen durante el proceso
     • Simuladores
     • Equipo Real
       • Los operarios se endurecen durante el proceso

2. Empleados y Motivación

   • Reacciones de los empleados
     • La mayoría no responde favorablemente al cambio
     • Seguridad del empleo es prioridad para la mayoria
     • Personas reciben influencia de los grupos
   • Jerarquía Maslow
     • Autosatisfacción
     • Autoestima
     • Necesidades Sociales
     • Necesidades de seguridad
     • Necesidades fisiológicas
   • Enfoque de VOlVO
     • Los empleados parcipan en todo, formando grupos de trabajo
     • Ausentismo y rotación personal reducido
     • Adopto ampliación, enriquecimiento y rotación
   • Motivación
     • Individuos satisfacen 2 necesidades básicas
     • Factores ambientales: extrinsecos
     • Satisfacores potenciales o motivadores: intrinsecos
     • Una de la técnica más eficaz: enriquecimiento del trabajo

3. Interaacciones Humanas

   • Análisis transaccional
     • Estados del EGO
     • Trasacciones
     • Palmadas y golpes
     • Juegos y estilos de vida más complejos
     • Transacción Cruzada: Cada parte tiene un nivel de transaccion diferente
   • Enfoque de DALE CARNEGIE
     • Enfoque humano para manejar a las personas

4. Comunicaciones

   • Comunicaciones Verbales
     • Palabras son poderosas y significados importantes
   • Comunicaciones NO verbales
     • Más del 50% del mensaje se presenta por canales no verbales
     • Expresiones Faciales y Lenguaje Corporal
   • Uno a Uno
     • Busca lograr la compresión entre 2 individuos
     • Pueden surgir conflictos durante la conversación
   • Grupos Pequeños
     • Centrado en la solución de problemas
   • Grandes Audiencias