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3202895
CRM
Descripción
crm
Sin etiquetas
clauleon@uan.edu.co
claudijo0708@hotmail.com
bibiperez@uan.edu.co
Mapa Mental por
clauleon
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
clauleon
hace más de 8 años
21
0
0
Resumen del Recurso
CRM
forma de interactuar con los clientes
Nota:
interactuar con los clientes
fuerzas de cambio
informacion
objetivo a lograr en la empresa
globalizacion
orientado a productos del mercado
personalizado
cliente unico
cambios de comunicacion
aparicion y adactacion de dispositivos de comunicacion
marketing one and one
tratar de modo distinto a los clientes
estrategia de negocios en la organizacion
concepto de moda empresarial
consolidar las distancias
orientacion a los clientes
todos son iguales de importantes
ciclo de vida del cliente
Abqusicion
optimizacion
fidelizacion
cross selling
readquisicion
valor LTV
VALOR CORRIENTE
VALOR POTENCIAL
empresa e business
nuevas aplicaciones informaticas
integracion accionistas proveedores
Internet
empleos efectivos
unica cara del cliente
integracion
IMPORTANCIA CRM
reduccion de costes
incremento de beneficios y oportunidades
estado de implantacion
45% no comtenplan crm
35% actualmente abordan crm
17% aplican y optimizan crm
3% lideran crm
inplementacion extrategica
identifica clientes mas rentables
conocimiento de necesidades
valor y eficiencia de marketing
extrategia up seling
decision CRM
participacion de los usuarios
compromiso de la alta direccion
proyectos de dedicacion full- time
presupuesto aprobado
barreras de entrada
cambios en sus negocios
presupuesto de inversion elevada
integracion de los departamentos de la empresa
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