CAPÍTULO 8 "FORMACIÓN Y CAMBIO DE ACTITUDES EN EL CONSUMIDOR"

CAPÍTULO 8 "FORMACIÓN Y CAMBIO DE ACTITUDES EN EL CONSUMIDOR"

1. ¿Qué son las actitudes?

   • Las actitudes impulsan al individuo a comportarse de cierta manera
   • El objeto de la actitud
   • Son una predisposición aprendida
   • Tienen consistencia
     • No son permanentes
   • Se presentan dentro de una situacion

2. Modelos estructurales de actitudes

   • Modelo de los 3 componentes de la actitud
     • Cognitivo
       • conocimientos que el individuo ha adquirido
     • Afectivo
       • relacionado con los sentimientos
     • Conativo
       • probabilidad que un individuo realice una acción
   • Modelos de actitudes con atributos múltiples
     • Modelo de la utilidad hacia el objeto
     • Modelo de la actitud hacia el comportamiento
     • Modelo de la teoría de la acción razonada
       • Teoría del comportamiento planeado
   • Teoría del modelo del intento por consumir
   • Modelos de la actitud hacia el anuncio

3. Formación de las actitudes

   • Como se aprenden
     • Se tiene una actitud o no se tiene
   • Fuentes de influencia en la formación de actitudes
     • La familia
     • Experiencia directa
     • Recomendaciones
     • Marketing
       • Micromarketing
   • Factores de la personalidad

4. Estrategias de cambio de actitud

   • Sirven para modificar las actitudes de compra
   • Enfoque funcional
     • Utilitaria
     • Defensiva del ego
     • Expresión del valor
     • Conocimiento
   • Asociar el producto con un acontecimiento especial
   • Modificar los componentes del modelo de atributos múltiples
   • Cambio de creencias sobre las marcas de la competencia
   • Modelo de la probabilidad de elaboración (MPE)

5. El comportamiento puede ser anterior o posterior a la formación de actitudes

   • Teoría de la disonancia cognitiva
   • Teoría de la atribución
     • Teoría de la autopercepción
       • Atribución interna
       • Atribución externa
     • Como probamos nuestras atribuciones
       • Singularidad
       • consistencia a través del tiempo
       • Consistencia de las modalidades
       • Consenso

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