CAPITULO 12. LA INFLUENCIA DE LA CULTURA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CAPITULO 12. LA INFLUENCIA DE LA CULTURA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. Cultura

   • La suma de estos ayudan a dirigir el comportamiento de una sociedad
     • Creencias
       • conocimiento y evaluacion de algo
     • Valores
       • Son duraderos y dificiles de cambiar
     • costumbres
       • Modos abiertos de comportamientos y maneras aceptables de comportarse en situaciones especificos

2. La mano invisible de la cultura

   • Existen niveles de cultura subjetiva
     • supranacional
       • Diferencias culturales que pueden encontrarse en más de un pais
     • Nacional
       • Caracteristicas culturales compartidas que definen a los ciudadanos de un pais particular
     • grupal
       • Divisiones culturales que contienen diferentes colecciones de individuos

3. La cultura ofrece orden, guia y direccion, asi como tambien cubre necesidades

   • Las creencias, valores y costumbres se adaptan mientras produzcan satisfaccion

4. Aprendizaje de la cultura

   • hay 3 formas de aprendizaje cultural
     • Formal
     • Informal
     • Técnico
   • Enculturación
     • Aprendizaje de la propia cultura
   • Aculturación
     • Aprendizaje de una nueva cultura o extranjera
   • Idioma y simbolos
     • Símbolo: cualquier cosa que representa a otra
   • Ritual
     • Tipo de actividad simbólica que consiste en una serie de pasos que ocurren en una secuencia fija y se repiten con el tiempo

5. Las creencias y costumbres de comparten mediante:

   • La familia
   • Instituciones educativas
   • Lugares de culto
   • Medios de comunicación masiva
   • Comunidades virtuales

6. ¿Como medir la cultura?

   • Analisis de contenido
   • Trabajo de campo acerca del consumidor
     • Observación de campo
     • Observadores partícipes
   • Encuestas para medir valores
     • Lista de valores, Rokeach Value Survey, Valores y estilo de vida

7. Valores estadounidenses fundamentales

   • • Logro y éxito • Actividad • Eficiencia y sentido práctico • Progreso • Comodidad material • Individualismo • Libertad • Conformidad • Humanitarismo • Jovialidad • Salud y condición física
     • *¿Cree usted que existe una creciente tendencia hacia el individualismo?*

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