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Descripción
Mapa Mental por Simone Munir, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Simone Munir
hace más de 8 años
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Funções administrativas de uma agência
- Organização
(cargos e funções)
- Planejamento
(estratégico, tático,
operacional)
- Controle (acompanhamento
de resultados do plano de
açõe)
- Controle (acompanhamento
de resultados do plano de
açõe)
- Direção (técnicas de
gestão )
- Coordenação
- Coordenação
- Planejamento
(estratégico, tático,
operacional)
- 21-10
- Estratégia para o mercado fragmentado
- Estratégias de Mkt como ferramentas de gestão
- Marketing 3.0
- Manutenção e relacionamento
- Investir nos anunciantes (estudá-lo, sobre o que ele faz
- Acompanhar o ciclo de vida de todas as partes
- Acompanhar o ciclo de vida de todas as partes
- Investir nos anunciantes (estudá-lo, sobre o que ele faz
- Manutenção e relacionamento
- Desenvolver o
marketing de
relacionamento
- Otimiza o
relacionamento
- Marketing de relacionamento
- Mkt one to one
- Cada cliente é único
- Cada cliente é único
- Foco no negócio de
comunicação;
- É mais caro atrair um noco
cliente com mkt tradicional e
do que amnter o cliente com
mkt de ralacionamento
- Informação, conhecimento e experiências
- Database mkt
(estartégias baseada em
dados)
- CRM (canais unificados de
relacionamento)
- Comunicação dirigida
(ferramenta para cada
cliente/grupo de cliente
específico) E-mail
marketing.
- Database mkt
(estartégias baseada em
dados)
- Mkt one to one
- Marketing de relacionamento
- Otimiza o
relacionamento
- Marketing 3.0
- Estratégias de Mkt como ferramentas de gestão
- Estratégia para o mercado fragmentado
- Principais atividades na
agência
- Tráfego/relacionamento/atendi.
(investir no anunciante)
- Atendimento como gestor de
contas (Principal função:
VENDER)
- Levantar e
interpretar o
briefing
- Reunião de
planejamento- PIT (pedido
interno de trabalho)
- Intermediário e
orientador/acompanhamento
do trabalho (planejamento,
mídia, produção
- Intermediário e
orientador/acompanhamento
do trabalho (planejamento,
mídia, produção
- Facilitador em
casos de CIM
- Avaliação de trab./agilidade
e acompanhamento dos
trâmites burocráticos, se
está ou não adequado ao
briefing).
- Como gestor de contas
- Pensador, fazedor e
acompanhador (raciocínio
rápido)
- Qualificação:
- Leitura
- Aparência adequada a
agência/cliente,
- Autenticidade (convencer
com argumentos)
- Nível de conhecimento.
- Pontualidade
- Capacidade para ouvir
- Capacidade para ouvir
- Credibilidade (honestidade)
- Intuição
- Leitura
- Qualificação:
- Pensador, fazedor e
acompanhador (raciocínio
rápido)
- Levantar e
interpretar o
briefing
- ATENDIMENTO (aspecto
generalista dentro da agência)
- Tráfego/relacionamento/atendi.
(investir no anunciante)
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