Estrategia del Producto

Estrategia del Producto

1. Producto

   • Posicionamiento de un producto
     • El término posicionamiento se refiere a un programa general de mercadotecnia que influye en la percepción mental (opiniones, impresiones y asociaciones) que los consumidores tienen de una marca, producto, grupo de productos o empresa, en relación con la competencia.
       • Se Clasifican en:
         • 1. Posicionamiento con base a los atributos
           • 2. Posicionamiento con base en los beneficios
             • 3. Posicionamiento con base en las ocasiones de uso
               • 4. Posicionamiento con base en los usuarios
                 • 5. Posicionamiento comparativo
                   • 6. Estrategia de reposicionamiento
                     • 7. Posicionamiento en contra
     • Mapa de posicionamiento:
       • Es una representación gráfica de como un cliente percibe ciertos productos competidores dentro de una misma categoría.
   • Línea de Productos:
     • Es la lista completa de todos los productos que una empresa ofrece al consumidor; su estructura tiene dos dimensiones:
       • 1. Amplitud: El número de líneas de productos que se ofrece en una sola línea
       • 2. Profundidad: Surtido de características que presenta una línea
     • Aumento o disminución en la línea de productos
       • Aumento :Añadir a la línea un producto de mayor prestigio para promover otro
       • Disminución: Reducir el nivel de un nuevo artículo en la línea de producción
   • Portafolio de producto:
     • Es el conjunto de productos, agrupados en líneas, que una organización ofrece a su mercado
       • Productos interrogación o niño problema:
         • Tienen una baja participación en el mercado pero una tasa de crecimiento dentro del mismo.
         • Productos estrella:
           • Productos vaca:
             • Productos perro:
               • Son aquellos para los que el mercado ya no crece; además cuentan con una posición débil dentro de éste.
             • Cuando un mercado muestra un crecimiento bajo pero la mercancía sostiene una participación líder.
           • Goza de una alta participación en el mercado y de un alto crecimiento del mismo, se caracteriza por generar menos recursos de los que consume
     • Lanzamiento de nuevos productos
       • Se da por medio de la renovación y la innovación ya que si no la empresa se volvería obsoleta.
         • Proceso de desarrollo de nuevos productos
           • 1. Creación de ideas: Sin ideas no hay productos, mientras más generemos más probabilidades tendremos de crearlo.
             • 2. Selección de ideas: Se clasifican las diversas propuestas por orden de categorías y se elige el conjunto más atractivo posible dentro de los recursos de la empresa
               • 3. Análisis del negocio: Es analizar el nuevo producto y ver si es compatible con los objetivos de la empresa.
                 • 4. Desarrollo del producto: Se visualiza la comercialización del producto, es apoyada por sondeos y prototipos.
                   • 5. Mercado de prueba: Se ensaya la mercadotecnia del producto
                     • 6. Comercialización: Es la producción del producto y representa una importante inversión.
         • Ciclo de vida del producto:
           • 1. Etapa de introducción: es el momento en que se lanza el producto bajo una producción y programa de comercialización.
             • 1. Etapa de introducción: es el momento en que se lanza el producto bajo una producción y programa de comercialización.
               • 3. Etapa de madurez: El producto es reconocido y está estabilizado, además disminuye su margen de utilidad.
                 • 4. Etapa de declinación: el paso de la moda es inevitable porque los nuevos productos empiezan un ciclo de vida para sustituir a los viejos
       • Creación y desarrollo de nuevos productos
         • 1. Invenciones: Creación de nuevos productos, es decir que todavía no existen
           • 2. Nueva línea de productos: Ofrecer productos que no ofrecían antes
             • 3. Nuevas versiones: Sacar diferentes versiones de un producto
               • 4. Mejora en los productos: Modificar los productos para aumentar su calidad
                 • 5. Reposicionamiento del producto: Buscar un nuevo segmento para un producto
   • Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad, deseos y expectativas
     • Tipos de Producto
       • Producto de Consumo
         • Se adquiere y se utiliza de acuerdo a las necesidades del consumidor.
       • Productos industriales:
         • Son bienes o servicios usados en la producción de otros artículos

2. Marca

   • Es un nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, para diferenciarlos de los productos de los competidores
   • Se clasifica en:
     • 1. Marca de familia: Su usa para todos los artículos de una empresa
     • 2. Marca individual: El nombre que el fabricante da a cada producto
   • Valor de la marca
     • Si está posicionada como de alta calidad provoca la lealtad de los clientes
       • Concesión de en el uso de marcas y franquicias:
         • Concesión: Otorga el derecho de usar el nombre y la distribución del producto de quien da la concesión, éste puede comercializarla como desee.
         • Franquicias: Sistema de comercialización que incluye capacitación, experiencia, asesoría y aporta el conocimiento para que exista una uniformidad en la comercialización de los productos.
   • Importancia:
     • 1. Para el consumidor: Identifica el producto que requiere confiando en su calidad
     • 2. Para el vendedor: Ayuda a la publicidad y a la expansión del producto
   • Razones para no usar marca
     • No estimular la demanda mediante la publicidad, mantener una calidad estable o por incapacidad.
   • Registro de marcas:
     • Se da en el Instituto Mexicano de Propiedad Industrial (IMPI)
     • Gerencia de marca
       • Cuando una empresa maneja varias líneas de producción se diseñan programas específicos para cada producto.

3. Etiqueta

   • Es la parte del producto que contiene la información escrita sobre el artículo; puede ser parte del embalaje (impresión) o ser simplemente una hoja adherida al producto.
     • Código de barras:
       • Es una característica importante ya que permite a la empresa tener un mejor registro de precios y especificaciones del producto.
   • Clasificación:
     • Etiqueta obligatoria:
       • Es uno de los medios de que disponen los gobiernos para proteger al consumidor en lo que concierne a salud y seguridad.
     • Etiqueta no obligatoria
       • Etiqueta sistemática: Informa sobre la composición y propiedades de los productos
       • Etiqueta concebida y aplicada por los productores y vendedores: La información puede ser engañosa.

4. Envase y/o Empaque

   • Cualquier material que encierra un artículo con o sin envase con el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor.
     • Clasificación:
       • 1. Empaques intocables: son prácticamente inamovibles durante años y su ciclo de vida es muy largo
         • 2. Empaques efímeros: Los productos cambian de empaque con frecuencia, complementando o sustituyendo la función de la publicidad.
   • Costo del empaque:
     • Con el empaque aumenta el costo de los productos pero si éstos no tienen empaque corren el riesgo de deteriorarse.
   • Estrategias:
     • Ejemplo: Hacerlo no retornable, que provoque emociones al consumidor, que sea bello, etc

5. Embalaje

   • Es la caja o envoltura con que se protegen las mercancías para su transporte y almacenamiento.
     • Razones para embalar un producto:
       • • Proteger al producto
         • • Cumple el programa de promoción de la empresa
           • • Puede ser tan atractivo dependiendo la disposición de pago de los clientes
             • • No llaman la atención del consumidor
   • Política y estrategias de embalaje:
     • Actualmente la mayoría de las empresas reconocen que el embalaje es importante para fines de protección y comodidad.
   • Clasificación:
     • 1. Embalaje de una línea de productos: Requiere la creación de un embalaje idéntico para todos los productos
       • 2. Embalaje de uso posterior: Se diseña y promueve un embalaje que sirva para otra cosa después de consumir el producto
         • 3. Embalaje Múltiple: la colocación de varias unidades en una sola caja

6. Servicio

   • El conjunto de actividades, beneficios o satisfactores que se ofrecen para su venta o que se suministran en relación con las ventas.
   • Características:
     • 1. Intangibilidad: Es una acción que no se refleja
       • 2. Naturaleza precedera: El servicio no se almacena
         • 3. Estandarización: Depende de la acción para generar beneficios
           • 4. Participación: El comprador participa en la formulación y ejecución del servicio.
   • Reglamentación:
     • • Artículo 57: En todo establecimiento de prestación de servicios, deberá exhibirse a la vista del público la tarifa de los principales servicios ofrecidos
       • • Artículo 58: Los proveedores de bienes y servicios que ofrezcan estos al público, en general no podrán establecer preferencias o discriminación alguna respecto a los solicitantes del servicio
         • • Artículo 60: Las personas dedicadas a la reparación de toda clase de productos deberán emplear partes y refacciones nuevas y apropiadas para el producto de que se trate

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