Los Padres De La Calidad

EDWARD DEMING (1922)
1. Una de sus ideas de la administracion surgieron de su experiencia en Hawthorme
  1. Para Deming la calidad esta definida como "Un producto o un servicio tiene calidad si sirven de ayuda a alguien y disfrutan de un mercado bueno y sostenido.
2. En Japon se fundo el premio a la calidad Deming en 1951
  1. Uno de sus aportes fundamentales es el de LA MEJORA CONTINUA
3. "El ciclo de Deming", "El ciclo de PHVA", "Ciclo de la calidad"
  1. Es una estrategia de mejora continua en cuatro pasos, basados en un concepto ideado por Walter A.Shewhart
    1. PLANEAR: ¿Que hacer?, ¿Como hacerlo?
    2. HACER: Hacer lo planeado
    3. VERIFICAR: Las cosas pasaron segun se planificacion
    4. ACTUAR: ¿Como mejorar la proxima vez?
4. DEMING CON SU FILOSOFIA APORTO MUCHO, POR ELLO SE LE CONSIDERA EL PADRE DE LA "TERCERA REVOLUCION INDUSTRIAL" O "LA REVOLUCION DE LA CALIDAD"
JOSEPH MOSES JURAN (1904)
1. Escribio su primer trabajo sobre calidad: un folleto de entrenamiento llamado "METODO ESTADISTICO APLICADO A LOS PROBLEMAS DE MANUFACTURA"
2. Una de sus aportaciones clave es lo que se conoce como LA TRILOGIA DE LA CALIDAD
  1. Es un esquema de administracion funcional cruzada, que se compone de tres procesos administrativos PLANEAR, CONTROLAR Y MEJORAR
3. Para Juran la calidad es lo "ADECUADO PARA EL USO" tambien lo expresa como "LA SATISFACCION DEL CLIENTE EXTERNO E INTERNO"
4. Los tres procesos universales de la gestion para la calidad son PLANIFICACION DE LA CALIDAD, CONTROL DE CALIDAD Y LA MEJORA DE LA CALIDAD
KAOURU ISHIKAWA
1. La calidad para Ishikawa
  1. Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer
  2. El control de calidads empiza y termina con la capacitacion a todos los niveles
  3. Siempre se debe tomar las acciones correctivas apropiadas. El control de calidad no acompañado de accion es simple diversion.
2. Diagrama de Ishikawa (Causa y Efecto/Espinas de pescado)
  1. Es un metodo grafico que refleja la relacion entre una caracteristica de calidad y los factores que posiblemente constribuyan a que exista.
    1. En los circulos de calidad se aplican las siete herramientas de Ishikawa
      1. Diagrama de pareto
      2. Los diagramas de Causa-Efecto (Diagramas "Esquemas de Pescado" o Ishikawa)
        El diagrama de causa y efecto tambien se denomina diagarama de Ishikawa debido a que fue el quien lo empezo a usar de forma sistematica
      3. Los histogramas
      4. Las hojas de control
      5. Los diagramas de dispersion
      6. Los flujogramas
      7. Las graficas de control
      8. Las metas de los circuitos de calidad son: Que la empresa desarrolle y mejore
        Se le reconoce como uno de los creadores de los circuitos de calidad en japon
3. La mayor constribucion de Ishikawa fue simplificar los metodos estadisticos utilizandos para control de calidad en la industria a nivel general.

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