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Negociación asertiva 2008. Sena 2016

Descripción

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Barm Rodríguez
Mapa Mental por Barm Rodríguez, actualizado hace más de 1 año
Barm Rodríguez
Creado por Barm Rodríguez hace alrededor de 8 años
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Resumen del Recurso

Negociación asertiva 2008. Sena 2016
  1. Nuevo protocolo en la cobranza: las bases de la venta y el servicio
    1. forma de comunicación con los clientes
      1. Utilizar nombre y apellido del cliente durante la conversación
        1. Dirigirse al cliente como USTED sin importar la edad o el tono que utilice
          1. Mostrar una actitud positiva y un buen servicio hacia el cliente

        Recursos multimedia adjuntos

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