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Negociación asertiva 2008. Sena 2016
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Negociación asertiva 2008. Sena 2016
Nuevo protocolo en la cobranza: las bases de la venta y el servicio
- forma de comunicación con los clientes
- Utilizar nombre y apellido del cliente durante la conversación
- Dirigirse al cliente como USTED sin importar la edad o el tono que utilice
- Mostrar una actitud positiva y un buen servicio hacia el cliente
- forma de comunicación con los clientes