Capítulo 1 - Los gerentes y la administración

Capítulo 1 - Los gerentes y la administración

1. ¿Qué es la administración?

   • Planear, organizar, dirigir y controlar de forma eficaz el talento y metas del ser humano.
     • Planear: Seleccionar e identificar metas a llegar.
     • Organizar: Establecer una estructura en la forma y relación del trabajo.
     • Dirigir: Plantear una visión clara de la manera en la que los empleados van a llegar a la matea.
     • Controlar: Capacidad de medir el desempeño, en este proceso se regula la eficacia y eficiencia de una organización.

2. ¿Cuál es la meta del gerente?

   • Producir un servicio que los consumidores y/o clientes quieran.

3. ¿Cuál es la diferencia entre eficacia y eficiencia?

   • Eficacia- Responsabilidad en la elección de metas que hace un gerente para su organización.
     • Eficiencia- Rango de qué tan mal o bien se está realizando una meta.

4. ¿Por qué es importante la administración?

   • Entender el cómo funciona una sociedad y cómo sacar provecho de ella de la forma más "fácil".

5. Roles Gerenciales por MIntzberg

   • Decisorios
     • Emprender, Solucionador de problemas, Asignador de recursos, Negociador.
   • Interpersonales
     • Figura de autoridad, Líder, Enlace.
   • Informativos
     • Monitor, Difusor, Vocero.

6. Niveles gerenciales

   • Gerentes operativos o de primera línea, gerentes medios, gerentes de alto nivel.

7. Habilidades gerenciales

   • Conceptuales, humanas y técnicas.
   • Competencia central: Habilidades departamentales que hacen que una organización supere a su competencia.

8. Reestructuración: Reducir costos de operación.

   • Outsourcing: Contratar otra compañía para que ejecuten una actividad a un menor precio.

9. John Deere

   • Empowerment: Darle más poder a los empleados sobre el cómo ejecutan ciertas tareas.
     • Equipos autoadministrados

10. Ventaja competitiva

    • Innovación