Administración Contemporanea 4

Administración Contemporanea 4

1. Capítulo #4 "Etica y responsabilidad social"

   • Naturaleza de la ética
     • En un dilema ético se debate una persona cuando debe de decidir si actúa de manera que pueda ayudar a otra persona o a un grupo, y si es lo "correcto", aunque aunque al hacerlo vaya en contra de sus intereses personales.
     • La ética, es el conjunto de principios morales internos que nos sirven de guía, los valores y las convicciones con los que analizamos o interpretamos una situación y decidimos cual es la conducta correcta o apropiada.
       • Existen diversas leyes que rigen a las empresas; por ejemplo, leyes contra fraudes y engaños y otras que regulan las relaciones de las compañías con sus empleados y clientes. Las leyes también especifican qué castigos o sanciones sobrevendrán cuando se les viola.
       • Debido a que las ideas éticas cambian con el tiempo, algunas personas comienzan a preguntarse si las leyes que declaran ilegales ciertas conductas son pertinentes en ese momento.
         • En tanto las ideas éticas llevan a la promulgación de leyes y normas para impedir ciertos comportamientos o fomentar otros, como las leyes pueden cambiar o incluso desaparecer a medida que cambian las ideas éticas.
         • Las reglas tanto legales como éticas son relativas: no hay criterios absolutos invariables que determinen cómo debemos comportarnos, y todos nos vemos alguna vez envueltos en dilemas morales.
   • Grupos de interés y ética
     • Las personas y grupos que son susceptibles de verse afectados por el comportamiento de una empresa y sus gerentes se llama grupo de interés. Los grupos de interés proporcionan a las compañías los recursos productivos; en consecuencia, tienen un derecho y un interés en esta.
       • Las demandas de los grupos de interés
         • Accionistas: tiene un derecho sobre la compañía porque cuando compran una acción o participación se convierten en sus propietarios. Están interesados en la operación de la compañía, porque quieren llevar al máximo el rendimiento de su inversión.
         • Gerentes: son un grupo de interés crucial porque son los responsables de manejar el capitán financiero y el talento humano de una compañía para mejorar su desempeño, y, gracias a ello, incrementar el precio de sus acciones.
         • Empleados: son las personas que trabajan en sus departamentos y desempeñan funciones como investigación, ventas y fabricación. Para que la compañía tenga un comportamiento ético hacia sus empleados y satisfaga sus expectativas, implanta una estructura ocupacional que los remunera de forma justa y equitativa por sus contribuciones.
         • Provedores y distribuidores: Los proveedores tienen que ser pagados pronto y bien por sus insumos; los distribuidores esperan recibir productos de calidad a los precios establecidos.
         • Clientes: se consideran como el principal grupo de interés, porque si una compañía no puede atraerlos para que compren sus productos, el negocio quiebra. El fin es tener clientes leales y atraer otros nuevos.
         • Comunidad, sociedad y nación: al hablar de comunidad se hace referencia a las ubicaciones físicas, como pueblos o ciudades, o bien a los entornos sociales donde se ubica las compañía. Las compañías inciden en la prosperidad de una sociedad o nación y, puesto que participan en el comercio mundial, también influyen en la prosperidad de todos los países en que operan y, con ello, en la economía del mundo.
       • La confianza, es la disposición de una persona o grupo a tener fe o certeza en la buena voluntad de otra persona, aunque esto la coloque en riesgo.
         • La reputación: es la estima o consideración elevada que se gana un individuo y organizaciones cuando se apegan a un comportamiento ético.
     • Reglas para tomar decisiones éticas: Cuando las empresas se conducen de manera ética, sus grupos de interés las apoyan.
       • Regla utilitaria: dicta que una decisión ética produce el mayor bien para el mayor número de personas.
       • Regla de los derechos morales: una decisión ética sostiene y defiende de la mejor manera los derechos fundamentales o inalienables y los privilegios de las personas.
       • Regla de la justicia: dicta que una decisión ética es la que distribuye el beneficio y los perjuicios entre personas y grupos de manera justa, equitativa o imparcial.
       • Regla práctica: sostiene que una decisión ética es aquella que con la que el gerente no se muestra reacio a comunicarla a personas ajenas a la compañía, porque la sociedad en general la considera aceptable.
   • Etica y responsabilidad social
     • Hay cuatro determinantes principales de las diferencias de comportamiento ético de personas, empleados, compañías y países.
       • Etica social: comprenden las normas que rigen el trato entre los miembros de una sociedad en la que atañe la equidad, justicia, pobreza y los derechos del individuo. Emana de las leyes, los usos y las costumbres de la sociedad y de los valores y las normas tácticos que influyen en las relaciones entre las personas.
       • Etica ocupacional: comprende las normas que rigen el comportamiento de los miembros de una profesión, arte u oficio cuando realizan sus actividades laborales.
       • Etica individual: consta de las normas y valores de las personas, que determinan cómo consideran sus responsabilidades ante los demás y cómo deben actuar en situaciones en las que están en juego sus propios intereses.
       • Etica organizacional: esta conformada por las prácticas e ideas rectoras a través de las cuales una compañía y sus gerentes contemplan su responsabilidad hacia sus grupos de interés,
   • Enfoques de responsabilidad social
     • La responsabilidad social es el punto de vista que tienen todos los miembros de una entidad sobre su deber u obligación de tomar decisiones que protejan, fortalezcan y promuevan el bienestar de los interesados y de la sociedad en general.
       • Enfoque obstruccionista: según el cual las compañías y sus gerentes deciden no asumir su responsabilidad social. Por el contrario, se comportan de manera poco ética e ilegal y hacen todo lo que pueden para impedir que las noticias de su comportamiento lleguen a los grupos de interés de la organización y al público en general.
       • Enfoque defensivo: indica por lo menos algún tipo de compromiso con la conducta ética. Las compañías y los gerentes defensivos, se apegan a la ley y obedecen estrictamente los requisitos legales, pero no hacen ningún intento por ejercer su responsabilidad social más allá de lo que dicta la legislación.
       • Enfoque adaptativo: se reconoce que es necesario asumir una responsabilidad social. Aceptan que los miembros de la organización deben tener un comportamiento legal y ético, y tratan de equilibrar los beneficios de los grupos de interés para que cada uno considere sus derechos en relación con los que defienden los demás.
       • Enfoque proactivo: asumen activamente la necesidad de practicar una conducta de responsabilidad social. Van más allá de lo indispensable para enterarse de las de las necesidades de los grupos de interés y están dispuestos a aprovechar los recursos de la organización para promover los intereses de todos los grupos.
     • La función de ombudsman de ética, vigila la petaca de practicas y procedimientos.
       • El ocupante de esta posición es responsable de comunicar las normas éticas a todos los empleados, diseñar sistemas para verificar que se apeguen a ellas y enseñarles a solucionar los dilemas éticos.

Imágenes y archivos del mapa