Identificar y definir problemas y las oportunidades
Generar, perfeccionar y evaluar las actividades de marketing
Controlar el rendimiento de las actividades de marketing
Mejorar la compresión del proceso de marketing
Importancia
Conocer mejor los
mercados y sus
consumidores
Con el fin de
Tener mayo éxito en sus
productos y servicios
Caracteristicas
Conciente
Voluntaria
Imparcial
Utiliza el método científco
Tipos de investigación
Académica
Profesional
Proceso
Definición del problema a estudiar
Nota:
Etapa crítica y difícil del proceso de investigación.
Realización de una
investigación preliminar de
exploración
Nota:
Informaciones existentes en la empresa mediante entrevistas con directivos y personal de ventas, así como los datos de ventas de la empresa.
Entrevistas con intermediarios, compradores o consumidores.
Definición de Hipótesis
Nota:
Suposiciones, enunciadas de una manera más formal que se hacen sobres los posibles resultados de la investigación.
Recolección de información
Nota:
Recolección de datos específicos para la solución del problema en estudio.
Recolección de datos secundarios
Nota:
La información secundaria (Originados con objetivo distinto al de la investigación) da indicios que permiten avanzar más rápidamente.
Recolección de datos primarios
Nota:
El investigador procede a la recolección de datos específicos para la solución del problema en estudio
Encuestas
Observación
Experimentación
Métodos indirectos
Tratamiento de datos
Nota:
Serie de informaciones que deben ser tratadas, tres pasos:
Selección
Ingreso
Análisis
Estadísticas descriptivas
Distribución de frecuencias
Nota:
Clasifica los resultados y muestra la manera como en estos están organizados.
Tablas cruzadas
Nota:
Lo mismo que los análisis de frecuencias, con la ventaja que puede mostrar resultados conbinados.
Medidas de tendencia central
Nota:
Por ejemplo:
Promedio aritmético
La mediana
La moda
La desviación estándar
*Idea de rápida compresión
Las medidas de dispersión
Nota:
Para comprender la distribución de los datos; Por ejemplo:
Rango, varianza, desviación estándar.
Estadísticas explicativas
Métodos bivariados
Nota:
Explica dos variables
Métodos multivariados
Nota:
Explica más de dos variables
Análisis de los resultados
Nota:
Toca al investigador analizar los resultados encontrados
Preparación del informe de investigación
Nota:
Un buen informe es clave y de cuidado.
Introducción
Resumen
Presentación de las hipótesis
Descripción de la metodología
Resultados
-Descripción de los datos
-Análisis de los datos
Conclusiones
Recomendaciones
Limites