Plano de Marketing

Plano de Marketing

1. O que é, para que serve?

   • É uma ferramenta de gestao que permite: - Analisar o mercado e identificar tendencias  - Observar as constantes mudancas - Definir resultados a serem alcancados  - Formular acoes para ampliar competitividade
   • Obs: Benchmarking
     • Analisar concorrencia Busco ideia, insiro na empresa e aprimoro a ideia.  " quase nada se cria, tudo se copia"
     • SER UM PROFISSIONAL QUE ATUA/ COLABORA EM DIVERSAS AREAS CORRELATAS

2. Etapas de um plano de Mkting

   • Planejamento 1
     • - Pesquisa e organizacao de informacoes - Avaliacao das informacoes - Tomada de decisoes
   • Implementacao 2
     • INFORMACOES SECUNDÁRIAS: SAO AS QUE BUSCAMOS DE FONTES CONFIAVEIS NA INTERNET. INFORMACOES PRIMARIAS: SAO AS BUSCADAS COM O CONSUMIDOR
   • Avaliacao 3

3. Analise de ambiente 1

   • Cenário atual
     • - Mercado competitivo - Clientes mais exigentes - Desafio da diferenciacao - Necessidade de informacoes atualizadas - Tomada de decisoes co  agilidade
   • FOFA ou SWOT
     • Ambiente interno e externo
     • Ambiente interno
       • Forcas e Fraquezas
         • Exemplos
           • Forcas : Estabilidade operacional Gestao de vanguardas Parcerias com fornecedores Fraquezas: falta de liderancas Endividamento no curto prazo Custos fixos elevados
     • Ambiente externo
       • Concorrentes, consumidores, fatores politicos, economicos, sociais, culturais, legais e tecnologicos
       • Oportunidades e Ameacas = FOFA
         • Exemplos
           • Oportunidades: exportacao, parcerias com entidades, nichos de mercados Ameacas: flutuacoes cambiais, entrada de novos competidores, oferta de energia 

4. Definicao de publico alvo 1

   • Definir o publico alvo significa identificar um segmento particular ou segmentos de mercado que se deseja alcancar
   • Pessoa fisica B2C
     • geograficos DemograficosPsicograficosComportamentais
   • Pessoa Juridica B2B
     • Geografico Caracteristicas gerais: classe social,  Comportamentais: interior de cidades, ou areas urbanas

5. Definicao de posicionamento de mercado 1

   • Como o cliente ve a sua empresa?

6. Definicao de marca 1

   • É a identidade da empresa e deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado  Marca - O nome  Logomarca - o desenho ou imagem caracterizando Logotipo - tipologia da letra Slogan - frase de impacto

7. Definicao de objetivo, metas e estrategias 1

8. Composto/Mix de Marketing 5Ps

   • Praca
     • CANAIS DE DISTRIBUICAO AREAS DE VENDAS ESTOQUE TRANSPORTE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS DISTRIBUIDORES LOCALIZACAO ARRANJO E SINALIZACAO INTERNA E EXTERNA (DECORACAO)
   • Preco
     • MEU PRECO É ORIENTADO PELO CLIENTE/ MERCADO OU CONCORRENCIA REDUCAO DE CUSTOS PODE DIMINUIR PRECOS TEM RELACAO DIRETA COM LUCRO E VOLUME DE VENDAS DESCONTOS E REDUCOES PRAZOS E FORMAS DE PAGAMENTO
   • Produto
     • TIPOS QUALIDADE DESIGN E EMBALAGEM CARACTERISTICAS MARCA TAMANHOS SERVICOS E GARANTIAS BENEFICIOS
   • Promocao
     • PROPAGANDA PROMOCAO DE VENDAS DIVULGACAO RELACOES PUBLICAS VENDA PESSOAL MARKETING DIRETO
   • Pessoa
     • PREPARO DE FUNCIONARIOS DE DENTRO PARA FORA DA EMPRESA E DE FORA PARA DENTRO  ENVOLVIMENTO PRESTACAO DE SERVICO TREINAMENTO MOTIVACAO ATENDIMENTO COMPROMETIMENTO EXPERIENCIA EMPATIA
   • Obs: Kotler propoe os 4Cs de acordo com o novo cenario tecnologico
     • Do produto para a cocriação
       • o produto não é mais determinado pela empresa. Os consumidores podem atuar como cocriadores e auxiliar no processo de construção de um novo produto ou na melhoria de produtos já existentes.
       • A cocriação é a nova estratégia de desenvolvimento do produto. Através da criação e do envolvimento dos consumidores na fase inicial de concepção, as empresas podem aumentar a taxa de sucesso do desenvolvimento do novo produto. A cocriação também permite que os consumidores personalizem os produtos e serviços, criando assim propostas de valor superiores (Kotler)
     • Do preço para moeda corrente
       • a tecnologia já permite a oscilação de preços de acordo com a demanda em tempo real. Quem nunca teve o desprazer de ter que pegar um Uber com um preço dinâmico?
       • A determinação dinâmica do preço – que estabelece preços flexíveis com base na procura do mercado e na utilização da capacidade – não é nova em alguns setores, como a indústria hoteleira e as companhias aéreas. Mas o avanço na tecnologia levou a prática a outros setores. (Kotler)
     • Da praça (distribuição) para a comunidade
       • as mídias sociais já fazem parte do cotidiano de boa parte da população mundial, por isso, as comunidades que elas ajudam a construir podem ser encaradas como a nova praça. Essas comunidades podem se organizar em volta de plataformas de negócios, onde no ambiente virtual os consumidores podem partilhar carros (Uber), hospedagens (Airbnb) etc.
       • Na economia da partilha, o conceito de distribuição mais potente é a distribuiçãopeer-to-peer (par a par). Empresas como a Airbnb, a Uber, a Zipcar e a Lending Club estão a revolucionar os setores hoteleiro, do táxi, do aluguer de automóveis e da banca, respetivamente. Fornecem ao consumidor um acesso fácil aos produtos e serviços que elas não detêm, mas que são detidos por outros consumidores. (Kotler)
     • Da promoção para a conversa
       • a tecnologia tornou a comunicação entre consumidores de uma mesma marca rápida e possível. Por isso, a opinião desses consumidores tem mais força que a comunicação direta da marca com eles. As marcas precisam aprender a conversar com os consumidores de forma transparente e sincera.
       • Tradicionalmente, a promoção foi sempre uma questão unilateral, com as empresas a enviarem mensagens aos consumidores como se estes fossem audiências. Hoje, a proliferação das redes sociais permite que os consumidores respondam a essas mensagens. (Kotler)
       • Insight
         • O Marketing 4.0 deve agrupar ações de marketing on e off em busca de melhores experiências para o consumidor e melhores resultados para a empresa. Os 4C's podem até ser pensados para toda a estratégia de Marketing que uma organização pretenda implementar, mas não se deve dispensar a análise dos costumeiramente lembrados 4P's.

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