Mapa mental
Protocolo De Servicios
Contenido del mapa
Protocolo De Servicios
Tipos
- 3 Servicio Bueno
- Existe una cultura y un servicio de calidad
- 1. Servicio Malo
- No cumple con las expectativas de cliente
- 2. Servicio Aceptable
- Cumple apenas las expectativas del cliente
- 3 Servicio Bueno
Usos
- Generar una relación cordial y amable entre empleado-cliente
- Generar un factor competitivo por medio de hacer sentir cómodo al cliente
- Influir con factores secundarios al producto o el servicio para que el cliente vuelva a nosotros