Mapa mental

Lean Six Sigma Green Belt

Ximena Aguirre Ingeniería Español

Contenido del mapa

¿Qué es Six Sigma?
- Filosofía de negocios
  - Busca la satisfacción del cliente
- Metodología
  - Reducción de la variación en los procesos
  - DMAIC
  - Apoyo en herramientas estadísticas y administrativas
- Objetivo
  - Mejora continua de la calidad
  - Determinar negocio sostenible o competitivo
  - Mejores costos y mayores beneficios
Representaciones
- Métrica
  - Medir el desempeño de un proceso
- Filosofía de trabajo
  - Mejora continua en procesos y productos
  - Metodología y herramientas estadísticas
- Meta
  - Categoría internacional
  - No producir productos defectuosos
Estructura
- Lideres ejecutivos
  - Ej: Presidente de la Organización (CEO)
  - Impulsan Six Sigma como estrategia organizacional
  - Recursos
- Champions
  - Guía
  - Asiste
  - Provee recursos
  - Beneficiario directo del ahorro financiero
  - Ej: Directores
- Master Black Belt
  - Experto en Six Sigma
  - Apoyo traducción de ahorros financieros
  - Principales agentes del cambio
  - Ej: Lean Six Sigma Manager
- Black Belts
  - Experto en uso de herramientas estadísticas
  - Capacita
  - Desarrolla por lo menos 4 proyectos al año
    - Ahorro típico de 125k USD
- Green Belts
  - Lider de proyectos
  - Genera e identifica oportunidades
  - Completa al menos 2 proyectos al año
    - Ahorro típico de 50k USD
- Yellow Belts
  - Lider de proyectos
  - Genera e identifica oportunidades
  - Completa al menos 2 proyectos al año
    - Ahorro típico de 25k USD
- White Belts
  - Trabajo definido
  - Participa en al menos 2 proyectos al año
FASES
- CONTROLAR
  - Control de procesos
    - Prevenir o reducir en gran aparición de errores
    - Detectar la ocurrencia del error antes de que el cliente tenga la oportunidad de experimentarlo
  - Control estadístico de procesos
    - Beneficios
      - Ténica probada para mejorar la productividad
      - Efectivo en la prevencion de defectos
      - Evita ajustes innecesarios del proceso
      - Vigilancia del proceso en tiempo real
    - 1. Seleccionar una caracterÍsticas de calidad
      - 2. Seleccionar el gráfico de control
        3. Definir el muestreo y recolectar los datos
        4. Calcular los limites de control
        5. Gráfica
        6. Analizar el estado del proceso
    - Estudiar la variación
    - Usar señales estadísticas para monitorear y mejorar el procso
  - Plan de control
    - Minimizar la variación sobre el objetivo
    - Minimizar las intervenciones en el proceso por ajustes requeridos o por sobrecontrol
    - Estandarizar las mejoras del proceso
    - Destacar las areas que requieren capacitacion extra
    - incluir los programas de mantenimiento requerido
    - Controlar desempeño de un proceso mejorado
    - Asegurar el desempeño de un proceso en sus areas de control continuamente
  - Planos de control
    - Definir los métodos de control y garantizar que se aborden todas las posibles fuentes de variación
  - Instrucciones de trabajo y diagramas de flujo
    - Personal comprenda sus responsabilidades
- DEFINIR
  - Aspectos clave
    - Aprobación y asignación de recursos económicos para le proyecto
    - Mayor dedicación de tiempo a la planeación del proyecto
    - Preguntas criticas
      - ¿Quiénes son mis clientes?
      - ¿Qué servicio o producto tengo que dar a mis clientes?
        Todo empieza y termina con el cliente
      - ¿Qué creen mis clientes que es crítico para la calidad?
  - CTQ
    - Características críticas de la calidad
      - Satisface un requerimiento crítico del cliente
      - Proceso de mejora y cotrol
      - Representan exactamente lo que es importante para el cliente
    - Mapa de las necesidades del cliente (CNM)
      - Herramienta de identificación
        Planificación
        Alcance y recursos
        Quiénes son los clientes y cómo contactarlos
        Decidir técnica de obtención de datos
        Recopilación de datos
        Análisis de datos y conclusiones
        Agrupar en categorías
        Resumen cuantitativo
        Documentar
      - Proceso
        1. Tormenta de ideas
        2. Categorizar
        3. Clasificar según nivel de importancia
  - Modelo de Kano
    - Herramienta
      - Analizar, entender y clasificar
      - Usos
        Identificar necesidades
        Desarrollar nuevos productos
        Determinar requerimientos funcionales
        Análisis comparativo
  - Entrada
  - Proceso
  - Salida
  - Caso de Negocio
    - Herramienta de mejora del negocio
    - Valor potencial de implementar un proyecto
    - Precisar áreas donde se necesita el proyecto
  - Determinar la línea base del desempeño
    - Magnitud del problema o área de mejora
      - Plantear objetivos
        Especificar el ahorro que se puede lograr
        Alcance y formación de equipo
        Recursos y necesidades
        Gantt de proyecto
- MEDIR
  - Obtener datos
    - Plan de recopilación de datos
      - Seleccionar qué medir
      - Fuentes de información
      - Plan de muestreo y recopilación de datos
      - Métodos de muestreo
        Aleatorio
        Sistemático
        Estratificado
        Porconglomerados
    - Plan de muestreo
      - Establecer tamaños y frecuencia
        Datos discretos
        Datos continuos
    - Hojas de recopilación de datos
      - Localización
      - Verificación
      - Datos
    - Registrar plan
  - Mapas de proceso
    - CROSS
      - Perspectiva gráfica a las etapas del proceso
      - Énfasis responsabilidades y relaciones interdepartamentales
    - SIPOC
      - Ilustra proveedores clave
        Entrada y salida de usuarios
      - Documenta proceso a nivel macro
        Analiza transacciones
      - Identificar
        Proceso y limites
        Salidas
        Clientes y requerimientos
        Entradas, proveedores y requerimientos
    - PMAP
      - Similitud diagrama de flujo de procesos
        Representación visual del proceso
      - Identificar problemas y hallar soluciones
  - Análisis del sistema de medición (R&R)
    - Repetitividad y reproductibilidad
      - Exactitud, estabilidad y linealidad
    - Características
      - Exactitud
      - Precisión
      - Discriminación
      - Estabilidad
      - R&R
    - Procedimiento
      - Aspectos Cuantitativos
      - Aspectos Cualitativos
  - Desempeño
    - Rendimiento del proceso
    - DPMO
    - Valor Z
    - Nivel sigma
- ANALIZAR
  - Objetivos
    - Cómo generar valor para el cliente
    - Fuentes de variación
      - Causas
    - CTQ
  - 1. Estadística básica
    - Control estadístico
    - Formas de reducir la variación
  - 2. Causa y efecto
    - Causas de un determinado efecto
      - Visualizar problemas y mejoras
    - Usos
      - Etapa de análisis
      - Etapa de mejora
    - Tormenta de ideas
  - 3. Árbol de realidad actual
    - Relación causa efecto
    - Se toman en cuenta todas las variables de un problema
    - Emplea
      - Supuestos
      - Causas
      - Efectos
      - Problemas
    - Análisis con sentido común
  - 4. Análisis de Pareto
    - Gráfica de barras
    - Orden descendente
    - Ojiva que mide frecuencia acumulada
    - Usos
      - Visualizar factores, causas o valores de un problema
      - Tener enfoque de recursos, problemas y defectos
      - Generar mayor rendimiento
  - 5. Diagrama de correlación
    - Gráfica simple entre dos variables
    - Visualizar tipo y grado de relación entre 2 variables
    - Herramientas
      - Correlación
      - Dispersión
      - Tipos de relación
  - 6. Histograma
    - Gráfico de barras
      - Se observan 3 propiedades
    - Herramientas
      - Distribución de datos
      - Acumulación o tendencia central
      - Dispersión
    - Uso
      - Desempeño actual
      - Comparación
      - Probabibilidad
      - Distribución de datos
  - 7.Capacidad del proceso
    - Indice
      - Capacidad real
      - Capacidad potencial
    - Estudios
      - Largo plazo
        Todas las fuentes de variación
      - Corto plazo
        Subgrupos
    - Voz del cliente
    - Variabilidad del proceso
  - 8. Diagrama box plots
    - Comparar dos a más distribuciones de variación
      - Mismas características
    - Elementos
      - Disposición de distribuciones
      - Mayores medidas centrales
      - Menor variabilidad
      - Mayores volúmenes de producción
  - 9. ANOVA
    - Análisis de variancia
      - Variación interna
      - Variación entre grupos de medias
    - Encontrar diferencia entre las medias analizadas
    - Principios
      - Replicar
      - Aleatorizar
      - Bloquear
    - Separación de suma de cuadrados
- MEJORAR
  - Optimizar procesos
    - Maximizar
    - Minimizar
  - Implementación y verificación de procesos
    - Comunicar a partes interesadas
  - Herramientas
    - Diseños factoriales
      - dass
      - Diseños de variables con dos niveles
        cualitativo
        cuantitativo
        Se realizan aleatoreamente en posibles combinaciones que pueden formarse
    - Diseños fraccionados
      - Se elige una parte o fracción de los tratamientos de un factorial completo
        "Experimentos de cribado"
        Se hacen en las primeras etapas de la fase de mejora de un proceso
        Se pueden investigar números relativamente grandes con número reducido de experimentos
        Usos
        Crece el numero de factores
        Crece el número de tratamientos
    - DOE Diseño de experimentos
      - Manipular proceso para mejorarlo
      - Cambiar entradas para observar salidas
        Determinar efectos de variación
      - Determinar ecuación que modela el proceso
      - Desarrollo de nuevos procesos
      - Utilidades
        Metrología
        Diseño de productos
        Investigación básica

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Descripción: Ingeniería Mapa Mental sobre Lean Six Sigma Green Belt, creado por Ximena Aguirre el 14/08/2018.
Creado por: Ximena Aguirre
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