CONTROLE

CONTROLE

1. Fundamentos de controle

   • Conceito de controle
     • Função da administração responsável pela geração de informações sobre a execução das atividades organizacionais, de forma a garantir o cumprimento das metas planejadas.
   • Orientação do controle
     • Controle de mercado
       • Tipo de controle que utiliza parâmetros e mecanismos de mercado
     • Controle burocrático
       • Tipo de controle que faz uso de mecanismos administrativos e burocráticos, como regras, normas, políticas e orçamentos para monitorar e avaliar o desempenho da organização.
     • Controle de clã
       • Tipo de controle assegurado pelo compartilhamento de valores, normas, crenças, rituais, tradições, expectativas e outros aspectos relevantes da cultura organizacional.

2. Instrumentos de controle do desempenho organizacional

   • Controle financeiro
     • Forma de controle que mede os impactos financeiros das atividades econômicas de uma organização ou de uma unidade organizacional.
     • Demonstrativos Financeiros
       • Liquidez
         • capacidade de conversão de ativos em dinheiro
       • Situação patrimonial
         • equilíbrio financeiro
       • Rentabilidade
         • capacidade de gerar lucro
       • Análise de índices
         • Usada como ferramenta comparativa em outras empresas
       • Orçamento
         • Instrumento de controle financeiro, mas também é considerado instrumento de planejamento.
   • Sistemas de informação gerencial (SIG)
     • Sistemas computadorizados que processam os dados organizacionais e disponibilizam informações aos gestores de forma regular e contínua.
   • Auditoria
     • Exame pericial, sistemático e independente que tem como objetivo avaliar a eficiência e a eficácia dos vários sistemas de uma organização.
       • Auditoria interna
         • Objetivo de avaliar a eficácia dos controles internos organizacionais, a fim de minimizar as probabilidades de fraudes.
       • Auditoria externa
         • Nesse caso, os auditores são mais isentos e têm menos conflitos de interesses.
   • Balanced scorecard
     • Ferramenta de controle do desempenho organizacional abrangente que procura integrar várias dimensões de controle.
   • Benchmarking
     • Processo contínuo e sistemático que busca comparar práticas e métodos de trabalho de uma organização com os de outras empresas.

3. O fator humano no processo de controle

   • Efeitos Comportamentais do controle
     • comportamento burocrático
       • Comportamento direcionado para a realização exclusiva de atividade definida pelo sistema.
     • comportamento tático
       • comportamento com o objetivo de burlar o sistema
     • resistência ao controle
       • comportamento reativo defensivo em que os trabalhos sentem perda de autonomia
   • Abordagens estratégicas ao controle comportamental
     • Controle por imposição externa
       • defende a imposição dos gestores, de controle rígidos e objetivos difíceis de serem alcançados
     • Controle por motivação externa
       • parte do pressuposto que o trabalhador se motiva por reconhecimento e realização, encoraja o autocontrole e autonomia dos funcionários nas suas atividades
   • Técnicas de controle comportamental
     • supervisão direta
       • observação direta do desempenho dos funcionários
     • avaliação desempenho
       • processo sistemático de avaliação dos resultados obtidos por um funcionário
     • disciplina
       • ações adotadas para forçar o cumprimento dos regulamentos e das normas organizacionais.

4. Tendências contemporâneas de controle

   • Sistemas de crenças
     • definem valores fundamentais de uma organização. Essas crenças tratam da forma pela qual a organização cria o seu valor, o nível de desempenhos desejados e as relações humanas.
   • Sistemas delimitadores.
     • possui como função esclarecer os limites a que se pode chegar.
   • Sistemas interativos
     • permitem que os administradores foquem a organização nos assuntos estratégicos.

5. Tipos de controle

   • Controle preventivo
     • Modalidade de controle proativa que busca detectar problemas antes que determinada sequência de atividades seja iniciada.
   • Controle simultâneo
     • Mecanismo de controle reativo que busca detectar e corrigir problemas no momento em que ocorrem.
   • Controle Posterior
     • Tipo de controle que resolve os problemas assim que ele acontece

6. Processo de controle

   • Séries de etapas que asseguram as organizações a atingirem seus objetivos
   • Parâmetro de Desempenho
     • nível de desempenho esperado para dada atividade ou tarefa
     • Foco de controle
       • o que deve ser mensurado no processo de controle e especifica os critérios

7. Sistemas de controle

   • Conjuntos coordenados de regras, princípios e práticas que interagem de forma regular e previsível, buscando coletar informações essenciais ao processo de controle.