Comercio Electrónico

Comercio Electrónico

1. Nació hacia el año de 1920 en los estados Unidos, donde aparecio la venta por catálogo

   • Donde se podía comprar sin antes ver el producto, simplemente con ver fotos ilustrativas.
     • La ventaja era que podían llegar a partes lejanas y a más clientes donde existe poco acceso
       • Mayor comodidad y precios

2. ·

   • Factores que han ayudado al proceso de desarrollo
     • Evolución tecnológica y habitos de consumo, adaptación de los consumidores a la globalización y mejoras en seguridad y fiabilidad. Siendo la principal aportación tanto al comercio, como al negocio tradicional.
       • Aportando beneficios como: Reducción y optimización de recursos, mayor conocimiento del cliente final, mejora de los procesos logísticos, repercusión estratégica, beneficios financieros y aspectos organizativos.

3. E-commerce (comercio electrónico) es el sistema digital por el que se llega a los posibles clientes, proveedores, socios a través de las diferentes actividades que se pueden desarrollar: ventas, marketing, compras y servicio en general

   • Beneficios
     • Reduce costos, genera lealtad con los clientes, atención y garantia de satisfacción, mayor alcance al público, seguridad para el comprador y el vendedor, facilidad en la entrega de los productos, mejor posicionamiento de marcay negocio abierto las 24/7.
       • Se tiene la posibilidad de ofertar gran variedad de productos y servicios, ahorrar tiempo al cliente y mayor información al cliente.
   • Comercio B2B: ocurre cuando las transacciones comerciales se producen entre dos empresas. Comercio B2C: ocurre cuando hay intercambio de bienes y servicios entre una empresa y el cliente. Comercio C2C: se produce cuando la compra y venta de productos y servicios se produce entre clientes que utilizan canales electrónicos. Intra-B commerce: ocurre cuando el intercambio de bienes y servicios tiene lugar dentro de una empresa comercial a través de un medio electrónico.

4. E-business (negocio electrónico) incluye el e-commerce, pero además considera los procesos internos de la compañía que realiza el e-commerce: gestión de inventario y transporte, desarrollo de productos, gestión del riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias y gestión del conocimiento.

5. ·

   • Los tiempos en que las actividades comerciales, como el intercambio de bienes y servicios por dinero, entre dos partes, tenían que tener lugar en un entorno tradicional, se han ido olvidando desde hace mucho tiempo. El cliente que va al mercado, comprando una variedad de productos, escogiendo las cosas requeridas, comprándolos y pagando la cantidad específica es lo que marca el comercio tradicional.
   • Incluso con la llegada del comercio electrónico, algunas personas prefieren el comercio tradicional porque piensan que el comercio electrónico no es seguro.

6. El comercio electrónico se refiere a la suma de todas las interacciones que un cliente tiene con su empresa

   • Por eso las estrategias que se deben utilizar deben estar enfocadas en satisfacer las necesidades del cliente. Es decir crear y manterner las relaciones. Del mismo modo al producto o servicio, al precio o costo, al marketing y a las ventas.
     • Las estrategias se componen de elementos internos y externos
       • Los elementos externos se refieren a los medios para hacer que la empresa sea efectiva y competitiva en el mercado; qué necesidades satisfacer, a qué grupos o segmentos de clientes dirigirse, cómo distinguirse de la competencia, qué productos o servicios ofrecer, cómo defenderse de movimientos competitivos de los rivales, qué acciones tomar en función de las tendencias de la industria, cambios en la economía o movimientos políticos y sociales.
       • Los elementos internos se refieren a cómo las diferentes piezas que componen la empresa (personas, departamentos, actividades), habrán de organizarse para lograr y mantener esa ventaja competitiva.
   • Fccilitan que pequeñas empresas puedan entrar al mundo global

Imágenes y archivos del mapa