COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO

1. ASPECTOS GENERALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

   • CONCEPTO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
     • ̈la compraventa o intercambio de bienes o servicios a través de dispositivos o procedimientos electrónicos, incluyendo dentro de estos últimos las comunicaciones a través de Internet 
   • ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
     • El nacimiento del comercio electrónico tal y cómo es concebido hoy en día tuvo lugar a principios de la década de los noventa del siglo pasado
     • Etapa de invención (1995 a 2000)
     • Etapa de reinvención (2007 a la actualidad)
     • Etapa de consolidación (2001 a 2006)
   • ELEMENTOS CARACTERIZADORES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
     • INMEDIATEZ
     • UNIVERSALIDAD
     • DESMATERIALIZACIÓN
   • TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
     • B2C
       • relación comercial acaecida entre una empresa y el consumidor final,
       • PORTALES
       • TIENDA MINORISTA EN LÍNEA
       • CORREDOR DE TRANSACCIONES
       • PROVEEDORES DE CONTENIDO
       • PROVEEDOR DE COMUNIDADES
       • PROVEEDORES DE SERVICIOS
       • GENERADORES DE MERCADO
     • B2B
       • transacciones a través de Internet entre dos o más empresas,
       • DISTRIBUIDORES ELECTRÓNICOS
       • MERCADOS DE INTERCAMBIO
       • ENTIDADES DE E-PROCUREMENT
       • REDES INDUSTRIALES PRIVADAS
       • CONSORCIOS INDUSTRIALES
     • C2C
       • SUBASTAS EN LÍNEA
       • CLASIFICADOS
     • C2B
       • es el propio cliente quien establece las condiciones de la transacción.
       • CLUBES PRIVADOS DE COMPRA
       • PLATAFORMAS DE COMPRA INVERTIDA
       • COLECTIVOS DE COMPRA
     • Otras (B2A, B2E...)

2. MARCO LEGAL E INSTITUCIONAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA

   • ENTORNO INSTITUCIONAL
     • Es aquí donde intervienen los organismos que se encargan de velar por el adecuado funcionamiento del mismo a nivel internacional.
     • ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL COMERCIO
     • COMISIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL DERECHO MERCANTIL
     • OTRAS INSTITUCIONES INTERNACIONALES Y NACIONALES
   • LEY 34/2002 DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN
     • ̈la regulación del régimen jurídico de los servicios de la sociedad de la información y de la contratación por vía electrónica
   • LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
     • establece en su precepto quinto el derecho a información en la recogida de datos por parte del usuario.
     • CONSENTIMIENTO
     • CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
     • SEGURIDAD DE LOS DATOS
   • SEGURIDAD EN EL PAGO Y SELLO DE CONFIANZA
     • Con el fin de despegarse de esta negativa inherencia que asola al comercio electrónico, las empresas activas en e-commerce han trabajado en el desarrollo de dos iniciativas autorregulatorias al respecto: los códigos de conducta y los sellos de confianza.
     • TARJETAS DE COMPRA ONLINE
     • PAGO CONTRAREEMBOLSO
     • TRANSFERENCIA BANCARIA
     • PAGO MEDIANTE INTERMEDIARIOS

3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA

   • ANÁLISIS DEL CONTEXTO: SITUACIÓN SOCIOECONÓMICA DE ESPAÑA Y COMPARATIVA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO A NIVEL INTERNACIONAL
     • El comercio electrónico en la economía española tenía en  términos absolutos aproximadamente unos 3.300 miles de millones de internautas con posibilidad de incidir directa o indirectamente sobre el e-commerce
   • ANÁLISIS SECTORIAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA
     • Una vez conocido el hábitat que envuelve al comercio electrónico es momento de analizar su situación en España, desde un enfoque general basado en la concepción del mismo como sector económico.
     • VOLUMEN DE NEGOCIO Y NÚMERO DE TRANSACCIONES REALIZADAS
     • COMPORTAMIENTOS DE COMPRAS Y VENTAS DE LAS EMPRESAS
     • DISTRIBUCIÓN POR RAMAS DE ACTIVIDAD
       • INDUSTRIA
       • CONSTRUCCIÓN
       • SERVICIOS
       • SECTOR TIC
     • DISTRIBUCIÓN POR ORIGEN Y DESTINO GEOGRÁFICO
     • CAPACIDAD DE EQUIPAMIENTO EMPRESARIAL EN TIC
       • CONECTIVIDAD
       • UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
       • PERSONAL
       • INTERACCIÓN ELECTRÓNICA ENTRE EMEPRESAS
       • GASTO EN TIC
   • ANÁLISIS DEL PERFIL DEL CONSUMIDOR DE COMERCIO ELECTRÓNICO
     • Los consumidores representan un papel clave en el devenir del comercio electrónico. En consecuencia, resulta imprescindible la identificación de los rasgos preponderantes que los caracterizan. A través del análisis de las siguientes siete categorías se pretende llegar a la construcción de un perfil genérico del cliente de e- commerce en España
     • EQUIPAMIENTO Y USO DE INTERNET
     • CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS
     • TIPO DE PRODUCTO ADQUIRIDO
     • MEDIOS DE PAGO Y GASTO POR CONSUMIDOR
     • OTROS FACTORES QUE INCIDEN EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA ONLINE
       • FACTORES POSITIVOS
         • PODER COMPRAR DESDE CASA
       • FACTORES NEGATIVOS
         • LO ONEROSO DE LOS GASTOS DE ENVÍO
       • OTROS
         • CONSULTA EN LA PROPIA WEB O EN FOROS DE OPINIÓN
         • SUELEN REALIZARSE DESDE CASA Y A TRAVÉS DEL ORDENADOR

4. TENDENCIAS Y PERSPECTIVAS

   • NUEVAS TENDENCIAS E INNOVACIONES: M-COMMERCE Y SOCIAL MEDIA COMMERCE
     • La aparición en los últimos años de nuevas realidades en el mundo virtual, tanto relativas al dispositivo de conexión como a la modalidades de uso de Internet, han derivado en nuevas fórmulas de e-commerce, en las que la ubicuidad y las opiniones de otros usuarios juegan un papel clave para su funcionamiento.
     • BUSCABILIDAD
     • INMEDIATEZ
     • CONTINUIDAD
     • PORTABILIDAD
   • PERSPECTIVAS DEL FUTURO
     • esta mejora futura puede resumirse en ̈ incremento de ventas, una mayor internacionalización, la apertura de nuevas líneas de negocio o incluso, la generación de nuevos empleos dentro del sector (...) nuevas plataformas que faciliten, y den seguridad, a los métodos de pago frente a los tradicionales pagos por tarjetas o Paypal ̈
     • MEJORAS EN EL ENVÍO
     • OFERTAS FLASH
     • COMPRAS OMNICANAL