CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

1. Es una herramienta de gestión empresarial, que integra las diferentes áreas funcionales de la empresa y su relación con el entorno. El CMI permite medir el progreso de las áreas de la empresa y sus efectos.

   • CARACTERÍSTICAS: • Articula los factores que impulsan la estrategia de la organización. • Le pone brazos y manos a la visión/misión. 
 • Permite, de forma concreta, entender la razón de ser de la organización y sus 
metas. 
 • Define en concreto las metas críticas para alcanzar el éxito. 
 • Permite su difusión a lo largo y ancho de la organización. 
 • Define el desarrollo de indicadores de desempeño para cada meta. 
 • Asegura que todos entienden los indicadores de las áreas y de la empresa en general. 
 • Comunica cómo estos están interrelacionados. 
 • Conecta cada medida a un sistema de retroalimentación formal. 
 • Integra la comunicación con la regularidad. 
 • Facilita la revisión de metas y acciones correctivas que puedan ser necesarios.
   • PILARES FUNDAMENTALES DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
     • PERSPECTIVA FINANCIERA: permite la descripción de los resultados de la estrategia desde el punto de vista netamente financiero
     • PERSPECTIVA DEL CLIENTE: busca identificar el nivel de satisfacción de los clientes con los productos y el servicio
     • PERSPECTIVA INTERNA: determina el aporte que hacen las diferentes áreas que conforman la empresa frente al desarrollo de la estrategia
     • PERSPECTIVA DE INNOVACIÓN Y FORMACIÓN: se identifica como capacitar a los directivos y demás funcionarios de la empresa, para mejorar el funcionamiento de las diferentes áreas
   • MAPA ESTRATÉGICO: Se utiliza para describir la estrategia de una empresa, con el fin de poder establecer objetivos e indicadores y, lo que es más importante, poderlos gestionar.