SERVICIO AL CLIENTE

SERVICIO AL CLIENTE

1. QUE ES CLIENTE

   • Es la persona que tiene identificada una necesidad sea esta un producto o servicio el cual debe buscar en personas o empresas
     • Existen clientes internos y externos ambos importantes para las empresas u organizaciones de ellos depende el buen funcionamiento de la empresa y de que aumente el volumen de clientes

2. IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES

   • COMPRADOR
     • USUARIO
       • CONSUMIDOR

3. CLASIFICACION DE LOS CLIENTES

   • ACTUALES
     • POTENCIALES
       • INFLUYENTES
         • Iidentificada estos tipos de clientes es importante y vital el trato que estos reciben, la impresion que se deje atraera o alejara a otros clientes