PROTOCOLO EMPRESARIAL

PROTOCOLO EMPRESARIAL

1. Es un conjunto de normas sociales y formales adoptadas por una compañía para su cumplimiento.

   • Su función es fijar pautas de conducta y límites que rigen las acciones de todos los miembros de la empresa
     • Este cuerpo normativo, normalmente recogido en un manual o documento, generalmente regula el comportamiento interno y externo de la compañía.
     • Es un código de conducta establecido en la cultura organizacional de la empresa.
     • Se establecen las normas de convivencia entre los distintos niveles laborales de la empresa y los criterios de comunicación que deben prevalecer fuera de ella.
     • Reúnen las normas y pasos que deben ser seguidos para la planificación, desarrollo y control de acciones ejecutadas por una empresa.
     • Las características de un buen protocolo empresarial son:
       • 1- No está regulado por la ley, pero es de estricto cumplimiento en el interior de la empresa por parte de sus miembros.
       • 2- Es práctico, porque regula situaciones habituales que ocurren en la empresa. De esta forma se evita que sea un documento banal sin observancia laboral.
       • 3- Es accesible para todos los miembros de la organización, porque establece pautas de comportamiento para cada situación laboral.
       • 4- Es comprensible, porque debe estar escrito en un lenguaje claro para que todos los empleados de la compañía lo asimilen y cumplan sin excusa.
       • 5- Es flexible, en principio porque las normas establecidas deben ajustarse a cada situación de la compañía, incluso en los momentos de crisis. Pero también porque pueden variar con el tiempo y adaptarse a los cambios.
     • El protocolo aporta a la empresa una serie de valores fundamentales, entre los que podemos destacar:
       • Imagen: ayuda a difundir la imagen de la empresa mediante actos y apariciones públicas.
       • Proyección: favorece la proyección social de la empresa
       • Comunicación: comunica los mensajes de la empresa de modo eficaz.
       • Procedimiento: establece unas normas y unas técnicas de organización
       • Rentabilidad: consigue incrementar los beneficios optimizando el resultado de cada acto.
       • Prestigio: ayuda a construir una imagen favorable de la empresa.