comercio electrónico

comercio electrónico

1. “Comercio electrónico o e-commerce es el proceso de comprar y vender bienes y servicios electrónicamente, mediante transacciones a través de Internet, redes y otras tecnologías digitales.” [LAUDON, 2002:25]

   • “Definimos el comercio electrónico como el uso de las computadoras para facilitar todas las operaciones de la compañía. Muchas de las operaciones son internas: se realizan dentro de la empresa, en las áreas funcionales de finanzas, recursos humanos, servicios de información, manufactura y mercadotecnia. Otras operaciones implican las interfaces de la empresa con los ocho elementos del entorno” [McLEOD, 2000:56]

2. El inicio del comercio electrónico se puede decir que se dio en Estados Unidos cuando en 1920 varias empresas mayoristas comenzaron a hacer la venta de sus productos a través de catálogos. Esto implicaba que los clientes tenían la posibilidad de escoger los productos a comprar en sus casas, en consulta con su familia; podían hacer comparaciones para decidir el producto a adquirir.

   • La transmisión de datos utilizando computadoras tuvo un fuerte impacto en el intercambio de información. Empresas realizaban órdenes de pedidos electrónicos y varias instalaron computadores a sus clientes para que pudieran hacer sus pedidos.
     • EDI es la sigla para el intercambio electrónico de datos que consiste en transmisiones directas de datos entre computadoras, pertenecientes generalmente a diferentes compañías. Muy utilizada para el envío de cotizaciones, proformas, facturas, etc.
       • Hoy en día el comercio electrónico hace sus operaciones utilizando los avances tecnológicos y las telecomunicaciones para realizar el intercambio de bienes y servicios.

3. Cuando se habla de comercio, implícitamente se hace referencia al intercambio de documentos entre empresas, así tenemos por ejemplo en el caso de una compra habrá el contrato de compra/venta y también se llenará un formulario para la parte impositiva. Entonces el comercio electrónico presta soporte a estos intercambios dando lugar a nuevos canales de marketing, al uso de catálogos de productos, a realizar publicidad, a ejecutar ventas directamente, dar apoyo a la gestión financiera, facilitar los trámites de transporte, a realizar transacciones de proveedores, etc.

   • Silva Murillo, Roxana BENEFICIOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PERSPECTIVAS, núm. 24, julio-diciembre, 2009, pp. 151-164 Universidad Católica Boliviana San Pablo Cochabamba, Bolivia. Lo encuentras en: https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942160008.pdf

4. ventajas

   • Algunas de las ventajas para empresas serían disminuir los ciclos de producción, creando mercados mas competitivos, hace posible una igualdad en los clientes, no importa de su nacionalidad o lugar de residencia, técnicas de marketing personalizado, es un medio el cual esta abierto las 24 horas del día y 7 días de la semana, entre otros.
   • Y ventajas para los compradores, como, acceder a ofertas mucho mas amplias de productos, condiciones o precios, también permite acceder a productos que no se puedan encontrar dentro de la localidad, una visualización del sitio web del catalogo para una mayor información detalladamente de los productos, todo se realiza en la computadora desde cualquier parte del mundo siempre y cuando se cuenta con una conexión a Internet.

5. Desventajas

   • existen desventajas en el comercio electrónico, algunos procesos de negociación, d alguna manera, tal vez nunca se ajusten al uso del comercio electrónico, como los alimentos perecederos o algunos artículos de un alto valor económico tales como joyas o antigüedades, puesto que es imposible que puedan inspeccionarse adecuadamente desde una localización del vendedor y el comprador muy remota. Además de los aspectos anteriores muchas empresas presentan obstáculos culturales y legales en la conducción del comercio electrónico.

6. Riesgos

   • Existen riegos tanto en la red global como en las redes externas del comercio electrónico es siempre el mismo: es un daño ocasionado a una persona o empresa a través de robo de datos y perjuicio en base a éstos. El gran riesgo que existe en la red en general es la poca seguridad invertida de parte de los usuarios naturales y empresas en evitar intrusos como virus, gusanos, troyanos, hackers, etc. Ya que son este tipo de intrusos los que pueden atentar las bases de datos, programas, inventarios, y un ordenador de algún usuario o cliente.
     • http://www.eumed.net/ce/2012/tcgz.pdf

7. Tipos de transacciones de comercio electrónico

   • Business to business (B2B): Entre empresas las cuales pueden intervenir como compradoras o vendedoras, o como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio electrónico, instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc.
   • Business to consumers (B2C): Entre empresas que venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio Web y los consumidores.
   • Consumers to consumers (C2C): Entre consumidores, siendo factible que éstos realicen operaciones entre sí, tal es el caso de los remates en línea.
   • Consumers to administrations (C2A): Aquí los ciudadanos pueden interactuar con las Administraciones Tributarias u organismos públicos, a efectos de realizar la presentación de las declaraciones juradas y/o el pago de los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios.
   • Business to administrations (B2A): En este segmento las administraciones públicas actúan como agentes reguladores y promotores del comercio electrónico y como usuarias del mismo, pero en este caso, relacionándose con las empresas, las cuales pueden presentar declaraciones de impuestos, solicitar asistencia informativa, participar en licitaciones, entre otros.
     • Armas A., María Elena La tributación y el comercio electrónico Telos, vol. 8, núm. 3, septiembre-diciembre, 2006, pp. 529-536 Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín Maracaibo, Venezuela. Lo encuentras en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=99318788011