CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. CALIDAD

   • La calidad es el hecho de desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad. Este producto debe ser el más económico, el más útil y resultar siempre satisfactorio para el consumidor final

2. Un producto de calidad es:

   • Un sillón bonito
   • Un coche de la marca Mercedes
   • Un producto caro
   • Un televisor que nunca se daña
   • Se basa de los siguientes pasos pasos

3. se divide en partes:

   • Diseño de calidad
     • Engloba todas las funciones y características de un producto
     • Para que un producto tenga una calidad de diseño elevada debe satisfacer los deseos del cliente en esos aspectos.
   • Calidad de conformidad
     • Mide el grado de cumplimiento de las especificaciones del producto.
     • También está relacionada con la fiabilidad, o lo que es lo mismo, el cumplimiento con las especificaciones en el tiempo
   • ANALISIS

4. según

   • ROBERT M. PIRSIG
     • Robert Maynard Pirsig nacido en Minneapolis (6 de septiembre de 1928)
       • Presenta tres conceptos claves dentro de la gestión de la calidad moderna
         • Menor Costo
         • Cliente
         • Expectativas

5. según

   • Kaoru Ishikawa (1915 – 1989)
     • El doctor Ishikawa expuso que el movimiento de calidad debía de imponerse y mostrarse ante toda la empresa, a la calidad del servicio, a la venta, a lo administrativo
     • El control de calidad consiste en desarrollar, producir, comercializar y prestar servicios con eficiencia de costo y utilidad óptimas.
     • Circulos de Calidad
       • Es un grupo de personas que desarrollan actividades de calidad voluntariamente dentro de un mismo taller
         • Técnicas Estadísticas de lshikawa para los Círculos de Control de Calidad
           • Método estadístico intermedio
           • Métodos estadísticos avanzados (con computadoras)
           • Técnicas estadísticas elementales

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