COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Tipos

   • 1.- B2B: Las operaciones comerciales se realizan entre empresas. En este tipo de comercio los vendedores, buscan compradores, los compradores buscan proveedores o bien vendedores y compradores.
   • 2.- B2C: Negocio a consumidor se realiza a través de sitios virtuales, en los que el público adquiere un producto o servicio de la empresa.
   • 3.- P2P: Comercio creado y manejado por usuarios que venden sus productos de manera directa, se requiere una plataforma para poner orden en los acuerdos y transacciones un ejemplo sería Mercado Libre.
   • 4.- C2C: De consumidor a consumidor, personas que ya no utilizan un objeto, lo ponen a la venta a precios accesibles, operando desde plataformas ya establecidas, las cuales usualmente no cobran.

2. Legislación

   • Confidencialidad de la información del consumidor Seguridad de la información proporcionada por el consumidor Proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción, domicilio físico, números telefónicos y demás medios para poder hacer aclaraciones o reclamos. Términos y condiciones. Abstenerse de publicidad engañosa. Protección de datos personales.

3. Desventajas

   • 1.-La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha un negocio de comercio electrónico (al menos en teoría).
     • 2.-Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que no confían en los pagos online. Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y esto es una gran desventaja para los negocios pequeños.
       • 3.- Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y esto es una gran desventaja para los negocios pequeños.
         • 3.- La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia profesional.
           • 4.- Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una tienda a pie de calle.
             • 5.- La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario.
               • 6.-No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y hay que valorar muy bien la estrategia de comercialización.
                 • 7..-Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio y una atención personalizada.

4. Seguridad en el Comercio Electronico

   • Para evitar los peligros u operaciones ilegales se han implementado algunas soluciones buscando garantizar cuatro principios:
     • 1.-Principio de autenticidad: que quien dice estar al otro lado de la red es realmente quien dice ser. 2.-Principio de integridad: lo transmitido a través de la red no fue modificado. 3.-Principio de intimidad: los datos transmitidos no hayan sido vistos por nadie más 4.-Principio de no repudio: lo transmitido no pueda ser rechazado o repudiado.
       • La posible obtención de la base de datos de números de tarjetas de los clientes, ya que la misma esta en posesión del comercio para realizar los pagos con el banco. Así se podría dar el caso que un fallo o agujero de seguridad en la web del vendedor, provoque la entrada de un pirata informático, apoderándose de las base de datos de tarjetas para utilizarla con fines ilícitos. Para evitar esto, se han ideado los TPV virtuales que lanzan los servidores de los bancos para que el pago lo haga directamente el comprador con el banco y no tenga que pasar por el comercio el número de tarjeta, o bien el protocolo SET. el banco no conoce la compra que realiza el consumidor y el comercio no conoce el número de tarjeta o de cuenta que tiene el comprador.

5. Ventajas

   • 1.- Superación de las limitaciones geográficas.
     • 2.- Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al aumento de visibilidad que permite Internet.
       • 3.- Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.
         • 4.- Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
           • 5.- Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
             • 6.- Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
               • 7.- Optimización del tiempo dedicado al negocio y a la atención al cliente para el empresario.
                 • 8.-Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas en descuentos, cupones, lotes, etc.

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