Controle

Controle

1. Monitorar as atividades

   • Orientação de controle
     • Controle de mercado
     • Controle de clã
     • Controle burocático
   • Controle por nível hierárquico
     • Nível estratégico
     • Nível tático
     • Nível operacional

2. Corrigir os desvios

3. Tipos de controle

   • Controle preventivo
   • Controle simultâneo
   • Controle posterior

4. Processo

   • Estabelecer parâmetros de desempenho
     • Medir o desempenho
       • Comparar o desempenho com parâmetros
         • Continuar a execução da tarefa
         • Tomar medidas corretivas

5. controle eficazes

   • Adoção de medidas corretivas
   • Precisão
   • Rapidez
   • Economia
   • Flexibilidade
   • Inteligentecia
   • Critérios múltiplos e razoáveis
   • Aceitação
   • Foco estratégico
   • Ênfase na exceção

6. Instrumentos de controle de desempenho

   • Controle financeiro
   • Sistemas de informação gerencial
   • Auditoria
   • Balanced scorecard
   • Benchmarking

7. Efeitos comportamentais do controle

   • Existência de sistema de controle
     • Utilização do sistema pelo administrador
       • Direção dos esforços da pessoa avaliada
         • Melhoria do desempenho individual
         • Resistência e “derrota” do sistema
     • Legitimidade e aceitação do sistema