Capítulo 6: Cómo administrar en el entorno global

Capítulo 6: Cómo administrar en el entorno global

1. para sobrevivir en el s. XXI

   • convertirse en
     • organizaciones globales
       • entidades que operan en distintas regiones del mundo
       • incierto e imprevisible
       • entorno cambiante
         • fuerzas que dan lugar a
           • oportunidades
           • amenazas

2. entorno global

   • conjunto de fuerzas y condiciones del mundo, más allá de los límites de una org.
     • afectan su operación moldean su conducta
   • fuerzas cambiantes
     • oportunidades
     • amenazas
     • calidad del conocimiento sobre ellas y la capacidad de responder de manera adecuada
       • afectan el desempeño
   • entorno específico
     • conjunto de fuerzas y condiciones que vienen de
       • proveedores
       • distribuidores
       • clientes
       • competidores
       • afectan la capacidad de conseguir insumos y disponer de sus productos
     • efecto inmediato y directo
   • entorno general
     • extensas fuerzas
       • globales
       • económicas
       • tencnológicas
       • socioculturales
       • demográficas
       • políticas
       • culturales
     • las oportunidades y amenazas son más difíciles de identificar y atender

3. entorno específico

   • afecta la capacidad del gerente de obtener recursos y vender sus productos
     • decisiones a corto plazo
   • proveedores
     • individuos o compañías que abastecen a una org. de los recursos necesarios p/ sus productos
       • recibe $ a cambio
     • de componentes, software, capital, mano de obra ( escuelas y sindicatos)
     • amenaza: fuerte posición negociadora DE los proveedores
       • 1. es la única fuente de insumo o 2. el insumo es vital
     • si hay muchos
       • fuerte posición negociadora ANTE proveedores
         • puede exigir + calidad - precio
     • suministro global
       • oportunidad para reducir costos
     • outsourcing global
       • contratación de proveedores extranjeros para fabricación o ensamblaje final del producto
         • reducir costos $
       • provoca pérdida de empleos
       • se ha complicado
         • =empresas especializadas en administrar cadenas de suministro globales
       • riesgo
         • fiabilidad, calidad y velocidad
   • distribuidores
     • organizaciones que ayudan a otras a vender sus bienes y servicios a los clientes
       • ej. compañías de mensajería y paquetería
     • oportunidades y amenzas
       • Amenaza: si crecen demasiado, adquieren poder y controlan acceso de los clientes al producto
         • exigiendo la reducción del $
     • ilegal que se pongan de acuerdo para subir precios pero pasa
   • clientes
     • individuos o grupos que compran el bien o servicio que se produce
     • cambios en cantidad y tipo de clientes, sus gustos y necesidades
       • oportunidades y amenazas
         • éxito
           • capacidad de satisfacer sus necesidades
         • oportunidad derivada de la expansión del entorno globlal
           • vender a más personas nuevas
     • también existen grandes mercados de productos para empresas
   • competidores
     • organizaciones que producen bienes o servicios parecidos a los de otra (podrían sustituirlos)
       • tratan de atraer a los mismos clientes
     • rivalidad
       • fuerza + amenazadora para la rentabilidad
         • reduce ingresos y utilidades
     • ingreso de nuevos competidores
       • competidores potenciales
         • organizaciones que por el momento no están en el entorno pero si lo quisieran, cuentan con los recursos necesarios
       • depende de las BARRERAS DE ENTRADA
         • factores que hacen difícil y costoso entrar a un entorno específico en un sector económico
           • + difícil + costoso --> barreras más altas --> menos competidores
             • economías de escala
               • ventajas en costos relacionadas con grandes volúmenes de operaciones
             • lealtad a la marca
               • preferencia de los clientes por productos de una marca en específico que ya existe
             • disposiciones guernamentales
               • barreras de entrada a un sector o país
                 • evitan importaciones de extranjeros

4. entorno general

   • repercuten en la toma de decisiones y planificación
     • organizaciones tienen que responder rápidamente
   • fuerzas económicas
     • afectan la salud y el bienestar de un país o región
     • tasas de interés, inflación, desempleo y crecimiento económico
       • épocas de bonanza económica
       • malas condiciones macroeconómicas
   • fuerzas tecnológicas
     • resultado de los cambios en
       • tecnología
         • combinación de habilidades y equipos que se usan para diseñar y distribuir bienes y servicios
       • sus efectos se han intensificado
         • vuelve a algunos productos obsoletos
         • mejorar e innovar
       • ha alterado la naturaleza del trabajo
         • trabajo a distancia, videoconferencia, email, tablets, smartphones
   • fuerzas socioculturales
     • presiones surgidas de la estructura social de un país, sociedad o cultura nacional
       • estructura social
         • sistema tradicional de relaciones establecidas / individuos y grupos de una soc.
           • alto o bajo grado de estratificación
           • como destacan al ind. de la soc.
           • cambia de una sociedad a otra y con el paso del tiempo
       • cultura nacional
         • conjunto de valores que una sociedad considera importantes y sus normas de conoducta
       • ser receptivos y responder a ellas
   • fuerzas demográficas
     • resultado de los cambios en las características o actitudes de una población
       • edad, género, origen étnico, raza, orientación sexual, clase social
         • envejecimiento de la población
   • fuerzas políticas y legales
     • resultado de cambios en las leyes y reglamentos debido a acontecimientos de índole política y legal
       • nación, región, mundo
     • leyes restringen las operaciones
     • desregular sectores o privatizar empresas
     • unión europea, tratado de libre comercio de AN
     • supresión de barreras legales= abre oportunidades y aumenta competencia
     • interés en protección ambiental y conservación de especies, enfoque en seguridad laboral, prohibición a la discriminación

5. ámbito mundial cambiante

   • compañías existen y compiten en un mercado global
     • entorno global abierto
       • libertad de comprar y vender a quien les plazca
         • red internacional de operaciones y subsidiarias
   • Globalización
     • razón principal de que el entorno sea abierto y competitivo
     • conjunto de fuerzas qye se unen para intefrar y conectar sistemas económicos, políticos y sociales entre países, culturas y regiones
       • adquieren interdependencia y semejanza
         • "aldea global"
     • la estimula
       • flujo y reflujo de
         • capitales
           • activos generadores de riqueza que circulan en búsqueda de mayores rendimientos y utilidades
           • capital humano
             • flujo de personas debido a las migraciones
           • capital financiero
             • flujo de capital monetario debido a inversiones, créditos, préstamos, etc.
           • capital de recursos
             • flujo de recursos naturales, partes y componentes
           • capital político
             • flujo de poder e influencia para proteger el acceso a las otras formas de capital
   • eliminación de barreras comerciales y de inversión
     • arancel
       • impuesto que impone el gobierno a los bienes importados
       • proteger industrias y fuentes de trabajo
       • aumentar estas barreras reduce el empleo y debilita el crecimiento económico
     • al término de la WWII
       • elimina barreras al libre tránsito de recursos y capitales
         • doctrina del libre comercio
           • enfoque que dice que si cada país se concentra en producir bienes y servicios que puede hacer con + eficiencia se aprovecharán mejor los recursos mundiales
             • economía nal. sana y empleo
           • creación de un tratado internacional ACUERDO GENERAL SOBRE ARANCELES Y COMERCIO (GATT)
             • se sustituyó con la ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE COMERCIO (OMC)
   • reducción de barreras culturales y de distancia
     • flujo constante de tecnología de comunicaciones y transportes
     • comunicaciones mundiales revolucionadas
     • viajes comerciales
   • efectos del libre comercio
     • oportunidad de ampliación de mercado
       • exportaciones e importaciones
     • tratados regionales de comercio
       • Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN)
         • 1994 - México, E.U., Canadá
       • Tratado de Libe Comercio entre Centroamérica y E.U. (CAFTA)
         • 2005

6. papel de la cultura nacional

   • elementos básicos
     • valores
       • ideas de lo que una sociedad considera que es bueno, correcto, deseable o bello
       • significado emocional
       • cambian con el paso del tiempo
     • normas
       • códigos de conducta tácitos e informales que dicen como se debe actuar en determinadas situaciones y que los demás consideran importante
       • dos clases
         • usos
           • convenciones sociales rutinarias de la vida cotidiana
             • violarlas no es grave solo lo ven mal
         • costumbres
           • normas de importancia fundamental para el funcionamiento de la sociedad
           • fuerza de ley
   • modelo de cultura nacional
     • Geert Hofstede
     • 5 dimensiones
       • individualismo frente a colectivismo
       • distancia de poder
       • orientación a resultados frente a orientación a las relaciones
       • rechazo a la incertidumbre
       • orientación a largo plazo frente a la orientación a corto plazo
   • hay prácticas gerenciales que aplican para algunos países y para otros no
     • deben adaptarse al contexto cultural
   • equipo gerencial culturalmente diverso
     • fuente de fortalezas