Tecnologías de integración AIG

Tecnologías de integración AIG

1. ERP

   • Definicón
     • Enterprise Respurce Planning es un tipo de sofwere que las organizaciones utilizan para gestionar las actibidades diarias, como la contabilidad, el aprovisinamiento, la gestión de riesgos, el cumplimiento y las operaciones de la cadena de suministro. Una solucion de ERP completa tambien incluye herramientas de gestión del rendimiento gestión empresarial, que ayuda a planificar, presupuestar, predecir y notificar los resultados financieros de una organización. En español se traduce como Planificador de Recursos Empresariales.
   • Caracteristicas
     • 1.  2. 3. Funcionamiento en tiempo real. 4. Base de datos comun. 5. Interfaz intuitiva. 6. Adaptavilidad.
   • Ventajas
     • Flexibilidad y adaptabilidad. Mejora la toma de decisiones. Mantiene la seguridad de datos. Elimina la duplicidad. Integración de clientes y proveedores. Automatización de actividades. Mejora la calidad de los análisis La plataforma se ajusta a la empresa. Reducción de costos.
   • Nodos
     • Recursos humanos
       • Cada empleado puede entrar al consistema y reindicar el tiempo trabajado. Ademas gestiona peticiones de permisos y fechas de vacaciones. Automatiza los procesos que intervienen en la elaboración de sus nominas, eliminando las necesidad de contar con personas dedicadas exclusivamente a esta función. 
     • Iinventario
       • Ayuda a la empresa a realizar un seguimiento de las existencias, informes de unidades y localizar los artículos dentro del almacén.
     • Compras
       • Listado de proveedores. binculaciones de proovedores y articulos, solicitud de presupuestos a proveedores, recepcion y analisis de presuspuestos, preparación de ordenes de compra, seguimiento de los articulos adquiridos, autorización de existenciasd
     • Ventas
       • Incluye informes y análisis, aceptación de pedidos, generación de facturas, seguimiento del pedido pendientes. Colabora con el modulo de ventas en la captación de clientes potenciales y creación de futuras oportunidades. 
     • Financiero y contable
       •  Puede facilitar la gestión de nominas, presupuestos, facturación y banca. El sofwere puede realizar analisis de costos para gestionar mejorar el flujo de caja y proveer el futuro. Reduce los errores humanos y los costos.
     • Gestión de relación con clientes
       • Incrementa las ventas como consecuencia de mejora del servicio y relación con los clientes. Todos los datos que se generan en las integraciones entre cliente y empresa se registren en el modulo. Ayuda a gestionar y realizar un seguimiento detallado de la información del cliente. Se registra el historial de contacto, llamadas, reuniones, detalladas de las compras realizadas por el cliente. Se integra con el modulo de ventas
     • Producción
       • Control de producción, uso de materia prima, SINTONIZACIÓN DE PROCESOS Y EVALUACIÓN DE CALIDAD TAMBIEN AJUSTA automaticamente de los procesos basandose en el analisis de costes y previsiones. 
     • Cadena de suministro
       • Gestiona el flujo de productos desde el fabricante hasta el consumidor y viceversa. Involucra a fabricantes, distribuidores y minoristas. Implica la gestión de demanda y oferta la devolución de venta y el proceso de sustitución, el envío y el seguimiento de transporte.
   • Ejemplos
     • Oracle
     • Sap
     • Microsoft
     • Infor
     • QAD
     • FS
     • Epicor o CDC
   • Costo
     • Para las grandes empresas oscila entre $1,000,000.00 y $10,000,000.00. Para el resto de las empresas deben elegir una implementación en la nube.
   • Implementación
     • Planificar
       • Se definir todas las actividades de las que consta el proyecto con sus respectivas fechas de inicio y fin.
     • Cponsultoria
       • En este punto los consultores de negocio realizan un analisis de la funcionalidades que necesita la empresa. Este servicio se realiza antes, durante y después de la implantación del ERP.
     • Configuración y parametrizacción
       • Instalación del softwere y hardware en base a las necesidades de la empresa. Realización de pruebas de la configuración.
     • Migración de datos
       • La calidad de los datos a migrar exige un esfuerzo para poder identificarlos correctamente el origen de cada dato, depurarlos e insertarlos en la nueva base de datos del ERP.
     • Formación del personal
       • Todo trabajador que vaya hacer uso del ERP debe recibir una formación especifica (capacitación).
     • Ejecución
     • Control y seguimiento
       • Llevar un control del proyecto con respecto al cumplimiento de planificación, retrasos, análisis, pendientes y mitigación de riesgos.

2. TPV

   • Definición
     • Dispositivo electronico procesa pagos con targetas de cvredito, deboto vales de despensa y carteras electronicas utilizando en negocios fisicos y en ubicaciones que no siempre son fijas
   • Caracteristicas
     • 1. Funcionamiento online: los equipos locales están instalados en el propio ordenados del establecimiento. La velocidad depende de la maquina y la capacidad. 2. Periféricos adaptados: añade complementos al TPV para facilitar y mejorar las operaciones de venta. 3. Tickets personalizados: gestiona el diseño del ticket y factura, ya sea en su impresión en tamaño pequeño o mediano una impresora A4. 4. Permisos de usuarios: se puede definir que acciones pueden realizar o no dentro de la pantalla de ventas, así como el acceso a los apartados de gestión, como informes modificación de tarifas o de precios. 5. Ágil, fácil e intuitivo: eleva la productividad, mejora el servicio, brinda atención más rápida.
   • Ventajas
     • 1. Compatibles con todos los dispositivos. 2. Aumenta la seguridad y confianza de los consumidores. 3. Permite usar múltiples tarjetas de credito, debito, o virtuales. 4. Facilita la gestión de los pagos. 5. Mayor velocidad en el proceso de venta. 6. Mayor flexibilidad. 7. Mejora la imagen del negocio. 8. Tratamiento optimo de los datos.
   • Proveedores
     • Clip
     • iZeffle
     • Point (Mercado de pago
     • SR.pago
     • Billpocket
     • Netpay
     • Kiwi
   • Costo
     • 1. Los rangos de los precios van desde $299.00 hasta $3,999.00 Netpay mini - $299.00 Clip plus - $749.00 iZettle negro $1,499.00 
   • Implementar
     • Para solicitar una TPV EN Bancomer

3. Cell Center Virtual

   • Definición
     • Es una solución que asiste a los agentes de contact center que se encuentrar distribuidos geograficamente, en lugar de una misma ubicación 
   • Caracteristicas
     • 1. Establece relaciones de mundo beneficio para el usuario o empresa. 2. Maneja grandes volúmenes de llamadas, entrantes y salientes, que van desde y hacia los clientes. 3. Brinda soporte a las operaciones cotidianas de entidad. 4. Son un sistema integrado de telefonías. 5. Se utiliza para reducir costos al utilizarlo como principal vía de soporte para los usuarios.
   • Ventajas
     • 1. Administración centralizada. 2. Menores esfuerzo de operaciones. 3. Menor costo de servicio al cliente. 4. Servicio auto-respuesta. 5. Permite la interfacción entre los usuarios con los sitemas de la compañía mediante vías telefónicas. 6. Medición de llamadas. 7. Toma de decisiones y órganos de control.

4. Web Center

   • Definición
     • Plataforma para la administración de paquetes, basada en la web, que les permite gestionar su proceso operativo, ciclos de aprobación y activos digitales de la empresas o bien entidades económicas.
   • Caracteristicas
     • 1.Permite crear cualquier tipo de portal o aplicación atravez de una única plataforma. 2. Permite integrar aplicaciones empresariales a modo de portlets. 3. Permite crear contenidos con flujos de trancsacción. 4. Permite integrar procesos de negocios BPEL. 5. Se basa en estandares, del sector para portlets, contenidos, procesos, metadat, servlets SIP, seguridad y servicios web. 6. Permite mejorar la productividad informatica mediante componentes reutilizables y basados en estándares.
   • Ventajas
     • 1. Posibilidad de agregar anuncios sobre actividades y eventos importantes para el usuario. 2. Integración de chatboots y chats en linea. 3.Integración de una aplicación de blog. 4. Proporcionar un mecanismo de comunicación grupal y foros de discusión. 5. Integración con correo eléctronico y redes sociales. 6. Vinculación con base de datos y documentos. 7. Enlaces a otros módulos de la empresa. Buscadores. Etiquetas: Ofrece la capacidad de asignar una o más palabras clave personalmente relevantes a una pagina o documento terminado.
   • Proveedores
     • Quixy
     • Aura.Quantic
     • BLOCWORX
     • Trello
     • Quickbase
     • Winden Collective
     • Planview clarizem
     • Zoho Creator
     • Kintone
     • Knack
     • Intellect
     • Swiftcase
     • CloudBlue PSA