Norma ISO 19011

Norma ISO 19011

1. Es un Sistema de Gestion de la Calidad y Ambiental

   • Utiliza la herramienta PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar)
   • Describe los requisitos y principios de un Auditor

2. Proporciona orientacion sobre:

   • Programas de Auditoria
   • Realizacion de auditorias
     • Internas
     • Externas

3. Auditoria

   • INTERNA (revision por la direccion)
   • EXTERNA (se denomina segunda y tercera parte)

4. REQUISITOS

   • -Establecimiento
   • Implementacion
   • Seguimiento
   • Mejora

5. ACTIVIDADES

   • Inicio
   • Revision
   • Preparacion
   • Realizacion
   • Finalizacion

6. SE APLICA

   • USARIOS
   • AUDITORES
   • ORGANIZACIONES

7. CONTIENE

   • Aplicacion interna y externa
   • Directrices
   • Gestion de la Calidad

8. DETERMINA

   • Conceptual
   • Aplicacion
   • Planeacion

9. CAPITULO 1

   • OBJETO Y CAMPO DE APLICACION
     • Orientacion

10. CAPITULO 2

    • REFERENCIAS NORMATIVAS
      • Disposiciones

11. CAPITULO 3

    • DEFINICIONES
      • ISO - 9000
      • ISO - 14050

12. CAPITULO 4

    • PRINCIPIOS DE LA AUDITORIA
      • Enfoque basada en la evidencia
      • conduta etica

13. CAPITULO 5

    • GESTION DE UN PROGRAMA DE AUDITORIA
      • DEFINIENDO
        • responsabilidades
        • procedimientos
        • recursos
        • implementacion

14. CAOITULO 6

    • ACTIVIDADES DE LA AUDITORIA
      • establecer autoridad y responsabilidad

15. CAPITULO 7

    • COMPETENCIA Y EVALUACION DE LOS AUDITORES
      • ATRIBUTOS PERSONALES
        • etico
        • imparcial
        • sincero
        • honesto
        • discreto
        • diploamtico
        • seguro
        • perceptivo