Diagrama de paralelo

Diagrama de paralelo

1. -Ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o Gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ) em processos diversos.

   • Utilizar quando: - Quando queremos orientar a equipe para priorizar suas ações nas causas com maior influência sobre os resultados; - Quando queremos apresentar a importância relativa dos problemas de forma fácil para interpretação; - Quando queremos demonstrar a evolução dos processos e estimular para melhorias.

2. Diagrama de causa e efeito (espinha de peixe)

   • - Serve para representar, graficamente, o relacionamento entre algum “efeito” e todas as possíveis “causas” que o geram. As causas básicas são denominadas Métodos, Pessoas, Equipamentos, Insumos, Informações e Ambiente.
   • Folhas de verificação
     • Formulário físico ou virtual utilizado para coletar dados – conjunto de observações (amostra), em um determinado período, que processados e analisados fornecem informações para monitorar as decisões gerenciais.
       • Sistematizam a coleta de dados – reduz a variabilidade e uniformiza os aspectos relevantes da pesquisa, o conteúdo e o formato da pesquisa.
     • Histograma
       • São diagramas de barras verticais de distribuição de frequência de uma variável de interesse. Objetivo: apresentar a variabilidade dos dados em um determinado período.

3. Brainstorming ou “Tempestade de Ideias”

   • Objetivo → captar o maior número de ideias ou informações possíveis para a solução ou melhoria de um determinado problema.
     • Modo eficaz de gerar muitas ideias que posteriormente poderão determinar a escolha da melhor alternativa para resolver um problema.
       • Quando usar: Quando queremos encorajar e fazer com a que a equipe de trabalho solte a criatividade no desenvolvimento de ideias, desprendendo-se dos padrões existentes.
   • Método estruturado:
     • 1. Apresentar de forma que todos os participantes possam visualizar o motivo do brainstorming.
       • . Cada participante dá uma ideia, cada um na sua vez. Nenhuma ideia pode ser criticada.
         • Na medida em que as ideias são geradas, devem ser escritas de forma que todos visualizem.
           • A lista de ideias deve ser revisada, descartando somente as ideias que são idênticas.
     • Método não estruturado
       • Ocorre da mesma forma que o método estruturado, porém as ideias podem ser ditas por qualquer um, em qualquer momento.