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"Naturaleza de los servicios y causa de su desarrollo"
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"Naturaleza de los servicios y causa de su desarrollo"
A medida que las sociedades crecen y se desarrollan pierden peso las actividades economicas del sector primario y secundario.
Esto refleja un aumento del consumo de serivicios frente a los bienes.
las caracteristicas de los servicios frente a los bienes tangibles han generado un marketing especifico
un bien es el resultado tangible de una actividad transformadora, un servicio es una prestacion,un esfuerzo o una accion.
Toda actividad empresarial conduce a un producto, que puede ser un bien o un sevicio.
Un producto es algo que se puede ofrecer al mercado, para ser adquirido, usado o consumido, para satisfacer un deseo o una necesidad,
podemos afirmar, que cuando el peso del bien es mayor que el del serivicio, el producto se llamara bien, y cuando el del serivico es mayor que el del bien, se llamara servicio.
Si es tangible se trata de bienes, y si es intangible se trata de serivicios.
Como ya lo observamos, los productos pueden ser clasificados en bienes y servicios, pero la clasificacion mas completa tiene que ver con el comportamientos del consumidor con relacion a los bienes. para distinguirlos, esta clasificacion se centra en las fases que sigue un consumidor durante el proceso de compra.
Entonces tenemos en cuenta, la diferencia entre los bienes y servicios.
Los serivicios no pueden ser probados antes de ser adquiridos. La creacion de un servicio puede realizarse mientras se consume. por otra parte los bienes pueden ser adquiridos y luego almacenados para ser consumidos mas tarde los bienes son productos homogeneos, los servicios estan forsozamente estandarizados
Por ende, la incosistencia de los servicios, dificulta al consumidor su eleccion, pues se les dificulta mas valorar y comparar precios. Los compradores de servicios adquieren un derecho pero no la propiedad de soporte tangible del servicio
